Osobná účinnosť 100%: Resetujte balast, ocitnite sa a dosiahnite cieľ Dmitrij Boldogoev
Analýza kostných kostí alebo Ishikawa Chart
Toto je iná metóda analytického hľadania riešení problému. Môžete použiť "Fish bone" dvoma spôsobmi - môžete prejsť z problému alebo z jeho riešenia.
Po prvé, poďme sa pozrieť na to, ako ísť z problému. Takže samotný problém - vaše dieťa je neustále neskoro pre lekcie, pre ktoré on a ty dostanete, keď prídete na rodičovské stretnutie. Hlavné ryby sa v tomto prípade stávajú samotným problémom - "neskoro pre triedu" (pozri diagram uvedený nižšie). Veľké kosti rýb vykazujú tieto základné faktory (možno v tvojom prípade budú úplne iné), čo môže viesť k oneskoreniu. Menšie sa pohybujú od veľkých kostí - zložky veľkých kostí, to sú tie menej významné faktory, ktoré určujú tie významnejšie. Ďalej začneme hľadať riešenia na úrovni malých kostí:
Trasa (technológia) - je možné získať iným spôsobom? Napríklad jazda autobusom môže trvať buď 15 alebo 30 minút, v závislosti od prevádzky. Môžem použiť električku, metro alebo pešo, aby sa predišlo dopravnému zápchu? Môžete si vziať dieťa autom pomocou inej cesty, ktorá nemá toľko dopravných zápch? Ak ste na jednu z týchto otázok kladne odpovedali, bolo možné nájsť možné riešenie;
Chyby vo výpočtoch času (metre) - môžeme spolu s dieťaťom alebo pre neho vypočítať čas presnejšie, "stanoviť" pravdepodobné chyby;
Stratený záujem (osoba) - môžeme vrátiť záujem o štúdium vo všeobecnosti alebo o skutočnosť, že dieťa malo záujem o pozitívne hodnotenie disciplíny? Ako sa zaujímať? Finančne (sľubujeme dar, ak nie je oneskorenie celý štvrťrok), nehmotný (chvála, hanba, záujem o učenie sa kvôli čítaniu ďalšej zaujímavej literatúry, zaujímavými faktami v študovaných predmetoch);
Zastavil som sa (stroj) - kúpil si nový budík alebo sme nastavili vyššiu hlasitosť pre hovor na mobilnom telefóne alebo ho osobne alebo telefonicky sledujeme, že dieťa vstalo včas.
Prejdeme teda cez všetky možné príčiny problému a nájdeme (alebo v niektorých prípadoch nenájdu) riešenia. Tieto možnosti sa navzájom porovnávajú a rozhodujú sa o tom, kde sa majú začať.
Fish Bone
Druhým spôsobom, ako používať Fishbone, je presunúť výsledok. Zvážte obchodnú situáciu, s ktorou sa mimochodom stretáva veľké množstvo spoločností, stretnutia sa konajú neefektívne (to znamená, že nie vždy dostanú výsledky) a vezmú príliš veľa času. V tomto prípade bude hlavným cieľom našej ryby - 100% dosiahnutie cieľa stretnutia a dodržiavanie predpisov. Veľké kosti budú kľúčom z nášho pohľadu k faktorom úspechu. Malé kosti budú súčasťou veľkých. Tak môžeme získať napríklad nasledujúce "ryby" (vezmeme do úvahy veľké kosti a priľahlé malé kosti bez vzoru, ako je popísané).
1. Optimálne zloženie účastníkov a ich pripravenosť:
Iba tí, ktorí skutočne ovplyvňujú riešenie tejto otázky;
Zloženie toho istého stretnutia sa môže líšiť v závislosti od témy;
Účastníci vopred dostali plán stretnutia, predpisy, ciele vo formáte SMART, potrebné informácie a informácie o svojej úlohe na stretnutí.
2. Dostupnosť jasne definovaných cieľov stretnutia:
Ciele nastavené SMART;
Vopred dohodnuté ciele s účastníkmi stretnutia.
3. Súlad s predpismi a kontrola odchýlok od témy:
Prítomnosť vedúceho a držiteľa času;
Predpisy sú správne navrhnuté s toleranciami na diskusiu;
Preddefinované formáty prejavov.
4. riadne štruktúrovaná diskusia a typ rozhodovania:
Formulované pravidlá diskusie (každý, v kruhu, podľa odborníka, právo veta atď.);
Druh rozhodovania je určený vopred (všetko je hlasovanie alebo konsenzus, vedúci stretnutia).
5. Sprievodné výsledky stretnutia:
Existuje protokol a výsledky, ktoré sa posielajú účastníkom;
Pre každé rozhodnutie sú zodpovedné a meradlá;
Stanovené termíny;
K dispozícii sú kontrolné body a dámy.
Technológia by samozrejme mohla byť ďalej rozpracovaná, ale už máme všeobecnú štruktúru na to, aby sme mohli rozhodnúť, ako zefektívniť stretnutia a časovo menej náročné.
Nevýhodou analytických metód, ako ste si asi pravdepodobne všimli, je to, že generovanie myšlienok je obmedzené našimi skúsenosťami, náhľadom a, čo je najdôležitejšie, niektoré stereotypy, myšlienky o tom, ako to má byť. SWOT analýza aj Fishbone sú dobré pre systematizáciu skúseností a myšlienok a vytváranie riešení založených na nich. Ale tvorivé techniky sú oveľa vhodnejšie na vytváranie zásadne nových, zaujímavých, neštandardných myšlienok.
autora Weissman JerryStĺpcový graf Prijmeme prístup "Problém / riešenie" a vezmeme do úvahy najtypickejší graf - stĺpcový graf, ktorého príklad je znázornený na obr. 8.1. V mnohých prezentáciách ste pravdepodobne spoznali podobnú grafiku. Tento graf zobrazuje stály stav
Z knihy Brilliant prezentácie. Ako získať publikum autora Weissman JerryPie Chart Obrázok 8.3 znázorňuje príklad typického sektorového (alebo koláčového) grafu. Tento druh grafu je vhodný na preukázanie celku, rozdeleného na časti: v tomto prípade ukazuje geografické rozloženie predaja spoločnosti. Na prvý pohľad
Z knihy "Zázrak kapitalizácie" alebo "Cesta k finančnej solventnosti v Rusku" autora Kirillov Kirill ValerievičFinančná analýza Pre tých, ktorí takúto analýzu nikdy neurobili, nebude to jednoduché robiť všetko prvýkrát. Zo skúseností hovoríme, že s cieľom objasniť jasný obraz a vytvoriť zvyk "byť si vedomý vašich finančných záležitostí" a ovplyvňovať ich, možno budete potrebovať jeden
Z knihy Osobné tréningové úspechy. Sprievodca akciou autor Kozlov Anna M.Analýza SWOT Rovnako ako v podnikaní, SWOT analýza sa používa na hodnotenie prípadu a môžete sa zhodnotiť ako profesionál podľa rovnakých parametrov S - napíšte svoje silné stránky W - napíšte svoje slabosti, O - napíšte svoje možnosti kariéry, šance, ktoré poskytuje
Z knihy Kto kde a ja idem! Stratégia úspechu v podnikaní av živote autora Komandina NadezhdaTransakčná analýza Zásada odpisovania bola vyvinutá na základe praktického uplatnenia transakčnej analýzy - psychoterapeutickej metódy, ktorú objavil kalifornský psychoterapeut E. Bern v rokoch 1950 - 1970. V každom z nás sú tri
Autor Aiken John Vaughn
SWOT analýza Napríklad pomocou SWOT analýzy je starší brat Ben Franklinovej metódy. Táto technika je známa takmer každému podnikateľovi - a často sa používa pri prijímaní obchodných rozhodnutí SWOT je metóda analýzy v strategickom plánovaní, ktorá spočíva v zdieľaní
2.3 Kauzálny diagram (graf Ishikawa)
Slúži ako grafické znázornenie vzťahu ukazovateľa kvality výrobku so všetkými možnými príčinami.
Kauzálny diagram alebo Ishikawa diagram je grafický obraz, ktorý v komprimovanej forme a logickej sekvencii rozdeľuje príčiny.
Hlavným účelom diagramu je identifikovať vplyv príčin na všetkých úrovniach procesu. Hlavnou výhodou je, že dáva vizuálnu reprezentáciu nielen tých faktorov, ktoré ovplyvňujú študovaný objekt, ale aj príčinných vzťahov týchto faktorov (čo je obzvlášť dôležité).
Kvôli svojmu tvaru sa tento diagram často nazýva "rybia kosť" alebo "kostra rýb". Schéma je grafické usporiadanie faktorov ovplyvňujúcich predmet analýzy.
Pri výkrese schémy Ishikawa by ste si mali vybrať jeden indikátor kvality alebo jeden z následkov, ktoré je potrebné sledovať, a umiestniť ho vpravo na konci vodorovnej čiary. Hlavné skupiny príčin sú rozdelené, zatiaľ čo rybie kostry, jednotlivé príčiny so šípkami označujú hlavnú príčinu (súčet veľkých primárnych šípok označujúcich hlavné faktory ovplyvňujúce predmet analýzy).
Vedľa každej primárnej šípky je potrebné šípky druhého rádu, na ktoré zase vedú šípy tretieho poriadku atď., Až kým nebudú všetky šípky označujúce faktory, ktoré majú významný vplyv na predmet analýzy v konkrétnom situácie. V závislosti od jej polohy by každá šípka vyznačená na diagrame mala byť buď príčinou alebo dôsledkom: predchádzajúca šípka vždy pôsobí ako príčina vzhľadom na ďalšiu a následnú šípku ako dôsledok. Každá hranica faktorov zahŕňa konkrétne dôvody, ktoré možno sledovať a prijímať opatrenia na ich odstránenie. Princíp konštrukcie Ishikawovej schémy je znázornený na obrázku.
Pri zvažovaní schémy na úrovni primárnych faktorov faktorov v mnohých situáciách v reálnom živote môžete použiť šesť pravidlo M navrhnuté samotným Ishikawa (pravidlo je rozšírené). Spočíva v tom, že vo všeobecnosti existujú šesť možných príčin určitých výsledkov: materiál, zariadenie (stroj), meranie (meranie), metóda (metóda), ľudia (človek), manažment (manažment). Všetky tieto slová v angličtine začínajú písmenom "M", odkiaľ pochádza názov tohto pravidla. Samozrejme, môžu existovať aj iné faktory, ktoré presnejšie charakterizujú predmet analýzy. Hlavná vec je, že je potrebné zabezpečiť správnu koordináciu a vzájomnú závislosť faktorov, ako aj jasný návrh schémy tak, aby vyzeral dobre a je ľahko čitateľný. Preto bez ohľadu na sklon každého faktora sa jeho názov vždy nachádza v horizontálnej polohe, rovnobežnej so stredovou osou.
Pri vytváraní diagramu príčin a výsledkov je lepšie kombinovať príčiny, pričom je treba zvážiť postupne: od "malých kostí" po "stredné" a od "stredných" po "veľké". Pomocou Ishikawovej schémy je možné nielen určiť zloženie a vzájomnú závislosť faktorov ovplyvňujúcich predmet analýzy, ale aj odhaliť relatívnu dôležitosť týchto faktorov. Po dokončení konštrukcie diagramu je ďalším krokom distribúcia faktorov podľa ich dôležitosti. Nie všetky faktory zahrnuté v grafe budú mať nevyhnutne silný vplyv na skóre kvality.
Diagram Ishikawa je zostavený skupinou alebo brainstormingom. Pri použití Ishikawovej schémy je potrebné určiť relatívnu dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich predmet analýzy: každý člen skupiny, bez ohľadu na ostatných členov, musí vybrať tie, ktoré podľa jeho názoru majú najväčší vplyv na predmet analýzy v tomto špecifickú situáciu. Hodnotenie sa môže uskutočniť distribúciou bodov. Počet takýchto faktorov by nemal zahŕňať primárne šípkové faktory a tie šípové faktory druhého rádu, ku ktorým sú pripojené viaceré šípkové faktory tretieho rádu.
Potom je potrebné uskutočniť spoločnú diskusiu o názoroch účastníkov analýzy. V prípade rozdielnych názorov na faktory sa koná druhé kolo určenia významnosti faktorov, počas ktorého každý člen skupiny kvality znovu, nezávisle od ostatných, stanovuje najvýznamnejšie faktory na osobnej kópii schémy. Pozornosť by sa mala zamerať na tie šípky, ktoré nakoniec získali najviac známok.
Na preskúmanie príčin tohto javu je dovolené použiť tretie osoby, ktoré priamo nesúvisia s prácou, pretože môžu mať neočakávaný prístup k identifikácii a analýze príčin, ktoré si osoby, ktoré sa podieľajú na tomto pracovnom prostredí, nezaznamenajú.
Pri zostavovaní kauzálneho diagramu by posledná šípka medzi dôvodmi mala určite označiť "iné", pretože tam môžu byť vždy nezistené faktory.
Zvyčajne prijateľná presnosť výsledkov sa dosiahne po treťom kole analýzy.
Práca na určení významnosti faktorov môže byť organizovaná nasledovne. Vyvinul rozvinutú schému. Všetci členovia analytickej skupiny, nezávisle od seba, zaznamenali na svojich kópiách tejto schémy tri najvýznamnejšie faktory. Potom každý člen skupiny prichádza k všeobecnej schéme a označuje na ňom "svoje" faktory tým, že kladie body na Ishikawov diagram. Nakoniec, po tom, čo všetci členovia skupiny označia svoje možnosti, diagram odhalí - podľa najväčšieho počtu bodov na šípkach - tri najvýznamnejšie z pohľadu všetkých členov skupiny. Obrázok 6.3 znázorňuje výsledok stanovenia relatívnej dôležitosti faktorov spôsobujúcich nedodržanie kolísania štandardnej veľkosti výrobku skupinou piatich členov. Z grafu vyplýva, že najvýznamnejšie (podľa počtu bodov na šípkových faktoroch) sú presnosť nástroja (5 bodov), doba merania (4 body) a príprava pracovníka (3 body).
Na diagrame je potrebné uviesť všetky informácie: názov, názov produktu, postup alebo skupinu procesov, mená účastníkov v procese atď. Príklad grafu Ishikawa je znázornený na obrázku 6.3.
Je potrebné, aby každý ukazovateľ kvality vytvoril vlastnú tabuľku príčin a výsledkov. Pokus o začlenenie všetkého do jedného diagramu povedie k tomu, že bude veľký a komplexný, prakticky zbytočný, čo komplikuje rozhodovací proces.
Formulácia ukazovateľa kvality by mala byť krátka a presná, inak, ak indikátor nie je konkrétne formulovaný, potom bude diagram zostavený na základe všeobecných úvah. Tento diagram neposkytuje výsledky pri riešení konkrétnych problémov.
Diagram príčin a výsledkov by sa mal neustále zlepšovať v procese práce s ním.
Pri analýze príčin je často potrebné použiť iné štatistické metódy a predovšetkým metódu stratifikácie. Je užitočné použiť na riešenie problémov diagram Pareto v kombinácii so schémou príčin a následkov.
Systém Ishikawa by mal slúžiť ako základ pre vypracovanie plánu vzájomne prepojených činností, ktoré poskytujú komplexné riešenie problému, ktorý predstavuje analýza.
Metóda Ishikawa Chart je nástroj, ktorý poskytuje systematický prístup k určeniu skutočných príčin problémov. Používa sa pri vývoji a neustálom zlepšovaní výrobkov. Nasledujúce názvy tejto metódy sú bežné - "príčina-efektový diagram" (eng. Diagram príčin a účinkov) alebo "rybie kostry" (eng. Fishbone diagram). Spôsob navrhol Kaoru Ishikawa v roku 1952 (podľa iných zdrojov v roku 1943).
Hlavným účelom tejto metódy je štúdium, zobrazovanie a poskytovanie technológie na hľadanie skutočných príčin daného problému na jeho efektívne riešenie.
Kauzálny graf je kľúčom k riešeniu problémov. umožňuje systematizovať v jednoduchej a prístupnej forme všetky možné príčiny uvažovaných problémov, zdôrazniť najvýznamnejšie prípady a vykonať vyhľadávanie základnej príčiny hladinou.
Podľa dobre známeho z množstva možných príčin (príčinných faktorov, podľa Ishikawy), ktoré spôsobujú problémy (účinky), sú iba dve alebo tri najvýznamnejšie a väčšina zdrojov by mala smerovať k ich vyhľadávaniu. Ak to chcete urobiť, vykonajte:
Obrázok 1. Kauzálny diagram Ishikawa
Doplňujúce informácie:
Graf Ishikawa vám umožňuje:
Účelmetóda
Študovať, zobrazovať a poskytovať technológiu vyhľadávania skutočných príčin problému, ktoré sú predmetom úvah, na ich efektívne rozlíšenie, t.j. spájajte príčiny s výsledkami (dôsledkami). Je to jedna z nejelegantnejších a najrozšírenejších inštrumentálnych metód kontroly kvality.
Existujú tri hlavné typy príčinných diagramov:
Analýza rozvetveného (detailného) procesu.
Klasifikácia výrobného procesu.
Dôvody zoznamu.
Účel metódy. Používa sa pri vývoji apriebežný vývoj produktu. Ishikawa Chart je nástroj, ktorý poskytuje systematický prístup k určeniu aktuálnych príčin problémov.
Akčný plán
V súlade so všeobecne známym princípom Pareto medzi množstvom potenciálnych príčin (príčinných faktorov, podľa Ishikawy), ktoré spôsobujú problémy (účinok), sú najvýznamnejšie iba dva alebo tri a ich vyhľadávanie by malo byť organizované. Ak to chcete urobiť, vykonajte:
Zhromažďovanie a systematizovanie všetkých dôvodov, ktoré priamo alebo nepriamo ovplyvňujú prešetrovaný problém;
zoskupenie týchto príčin sémantickými a kauzálnymi blokmi;
zaradiť ich do každého bloku;
Analýza výsledného obrázku. Vlastnosti metódy
Na obr. 4.11 znázorňuje hlavný pohľad na diagram.
Vybavenie (stroj)
Materials (materiálu). Metódy (metóda)
Zamestnanci (človek)
Životné prostredie (Milieu)
Niekedy pridajte merací systém (Measurement Sys tem)
Všeobecné pravidlá pre výstavbu
Všetci účastníci by mali dospieť k spoločnému názoru, pokiaľ ide o znenie problému.
Vyšetrovaný problém je zaznamenaný na pravej strane v strede prázdneho listu papiera a je uzavretý v ráme, do ktorého smeruje hlavná vodorovná šípka, "hrebeň" doľava (vzhľadom na jeho vzhľad sa Ishikawa diagram často nazýva rybí kostra).
Hlavné príčiny (príčiny úrovne 1) ovplyvňujúce problém sú "veľké kosti". Sú uzavreté v rámčekoch a pripojené šikmými šípkami na "hrebeň".
4 Ďalej sa uplatňujú sekundárne príčiny (príčiny úrovne 2) alebo ovplyvňujú hlavné príčiny ("veľké kosti") a tie, ktoré sú naopak výsledkom sekundárnych príčin. Sekundárne príčiny sú zaznamenané a usporiadané vo forme "stredných kostí" vedľa "veľkých". Príčiny úrovne 3, ktoré ovplyvňujú príčiny úrovne 2, sú usporiadané vo forme "malých kostí", v blízkosti "strednej" atď. (Ak nie sú všetky dôvody uvedené v diagrame, potom jedna šípka zostane prázdna).
V analýze by sa mali identifikovať a zaznamenať všetky faktory, dokonca aj tie, ktoré sa zdajú byť zanedbateľné, keďže cieľom schémy je nájsť najvhodnejší spôsob a účinný spôsob riešenia problému.
Príčiny (faktory) sú hodnotené a zoradené podľa ich významu, pričom sa zdôrazňujú najmä dôležité faktory, ktoré pravdepodobne majú najväčší vplyv na ukazovateľ kvality.
Do diagramu sa uvádzajú všetky potrebné informácie: jeho názov; názov produktu; mená účastníkov; dátum, atď.
Doplňujúce informácie:
Proces identifikácie, analýzy a vysvetľovania dôvodov je kľúčový pri štruktúrovaní problému a pri vykonávaní nápravných opatrení.
Pri kladení otázky "prečo?" Pri analýze každej príčiny možno určiť hlavnú príčinu problému (analogicky s identifikáciou hlavnej funkcie každého prvku objektu v analýze funkčnej hodnoty).
Spôsob, ako sa pozrieť na logiku v smere "prečo?", Je vidieť tento smer ako proces postupného odkrývania celého reťazca priľahlých kauzálnych faktorov, ktoré ovplyvňujú problém s kvalitou.
Výhody metódyGraf Ishikawa vám umožňuje:
Stimulujte tvorivé myslenie;
Prezentujte vzťah medzi príčinami a porovnajte ich relatívnu dôležitosť. Nevýhody metódy
Logické overenie reťazca príčin vedúcich k základnej príčine sa neberie do úvahy, to znamená, že neexistujú žiadne pravidlá na kontrolu opačného smeru od základnej príčiny k výsledkom.
Zložitý a nie vždy jasne štruktúrovaný diagram neumožňuje vyvodiť správne závery.
Očakávaný výsledok
Získanie informácií potrebných na rozhodnutie manažmentu.
"Ďalší proces je spotrebiteľom vášho procesu ..."
Kaoru Ishikawa, 1950
Často je potrebné nájsť hlavnú príčinu chyby alebo problému alebo vizualizovať proces.
Ishikawa Chart (Ishikawa Chart) je najvhodnejší pre organizovanie tímového brainstormingu o akejkoľvek problematike. Aby som bol úprimný, nie je to diagrama vôbec, ale jednoducho jedna z metód budovania mentálnej mapy (mindmap).
Táto metóda bola pôvodne použitá na identifikáciu príčin zhoršenia v polovici minulého storočia.
Historické pozadie:
Kaoru Ishikawa (Kaoru Ishikava - 1915-1990) - vynikajúci japonský odborník v oblasti kvality. Aktivity spoločnosti Ishikawa sú neoddeliteľné od histórie riadenia kvality v Japonsku. V roku 1949 začal používať metódy manažérstva kvality a pomohol mnohým japonským firmám prevziať vedúce pozície, zaviedli do svetovej praxe novú originálnu grafickú metódu analýzy vzťahov medzi príčinami a následkami,ishikawa diagram (Fish Skeleton, Fishbone Diagram), ktorý je súčasťou siedmich jednoduchých nástrojov kontroly kvality.
(kauzálny diagram, "kostra rýb") je kvalitatívny nástroj, ktorý slúži na vizualizáciu príčinných vzťahov medzi predmetom analýzy a faktormi, ktoré ju ovplyvňujú. Zobrazuje rôzne príčiny, vplyv na proces, triedi ich a ukazuje ich vzťahy.
Myšlienkou tejto metódy je identifikovať a následne dôsledne eliminovať alebo minimalizovať dopad zistených problémov, čo povedie k zlepšeniu kvality.
Graf Ishikawa má nasledujúce výhody:
- vám umožňuje graficky zobraziť vzťah vyšetrovaného problému a jeho príčin
- umožňuje zmysluplne analyzovať reťazec vzájomne súvisiacich faktorov ovplyvňujúcich tento problém
- pohodlné a ľahko použiteľné a pochopiteľné
Ako vytvoriť graf Ishikawa:
1. Formulujte problém (je zaznamenaný v hlave rybieho skeletu)
2. Nakreslite bočné čiary spojené s hlavnou kostrou, napíšte ich hlavné dôvody podľa kategórií podľa 5M
materiál - suroviny, komponenty,
stroj - zariadenia,
metóda - použité technológie
človeče - personál
management - riadenie a kontrola
Životné prostredie - niečo môže ovplyvniť externé prostredie
Toto budú hlavné "vetvy" diagramu. Dobrou metódou na určenie príčin je brainstorming skupina rôznych odborníkov (cross-funkčná skupina).
3. Príčiny problému vyslovené počas "brainstormingu" sú rozdelené podľa zavedených kategórií a sú uvedené na diagrame vo forme "pobočiek" priľahlých k hlavným "vetvám" odseku 2.
4. Každý z dôvodov je podrobne opísaný pomocou otázky
"Prečo sa to stalo?" (5 prečo) a je zaznamenané ako "pobočky" nižšieho poriadku, detailné rozpracovanie príčin sa vykonáva až do objasnenia základnej príčiny problému.
5. Keď prúd nápadov zo skupiny vyschol, dôstojník brainstormingu pokračuje v hodnotení stupňa vplyvu identifikovaných príčin na problém.
6. Aby sa odstránili najťažšie a najpravdepodobnejšie príčiny, vypracuje sa plán neutralizačných opatrení.
Ako urobiť Ishikawa diagram vidieť na video:
Príklady budovania diagramov Ishikawa:
Teraz môžete ľahko štruktúrovať proces budovania Ishikawského diagramu, zohľadniť vplyv hlavných faktorov na problémy a eliminovať alebo minimalizovať ich vplyv.
PS: Zo seba pridám, že by sme nemali zabudnúť používať.
