Покупка товара – важная процедура, которая требует к себе тщательного внимания и учета нескольких моментов. Следующим важным этапом получения товара является его доставка.
Это тоже очень важна процедура, которая требует внимания. Ведь только с помощью качественных услуг профессиональной транспортной компании можно в конце концов заполучить купленный товар.
Выбирать логистическую компанию далеко не так просто, как вначале кажется. Ведь есть немало людей на крупнейшей интернет-площадке Алиэкспресс, которые испытывают проблемы с получением продукции из-за некачественных услуг курьерских служб. При этом неприятности могут возникать из-за самых разных явлений.
Сегодня мы рассмотрим одну из достаточно известных служб SF Express.
В Китае есть множество компаний, почтовых операторов, которые занимаются предоставлением транспортных услуг, из-за чего сделать правильный выбор весьма затруднительно. Особенного внимания заслуживает служба SF Express, которая стала почти настолько же популярной, как и государственная почта Китая, более известная пользователям Алиэкспресса как China Post.
SF Express отличается довольно высоким качеством обслуживания. Здесь работники стараются прилагать все усилия, чтобы достигать хороших результатов в предоставлении транспортных услуг.
Сроки выполнения доставок в этой компании не такие медлительные, как у большинства китайских почтовых операторов.
Здесь выгодные условия сотрудничества найдут те, кто занимается бизнесом. У вас есть интернет-магазин или вы просто иногда продаете товары на Алиэкспрессе или аналогичной торговой интернет-площадке? SF Express станет для вас надежным решением!
Думаете, стоит ли обращаться в эту службу? Обратите внимание на несколько интересных фактов о данной организации:
Не так давно транспортная компания SF Express, также прославившаяся в известном Алиэкспрессе как SF eParcel, стала активно сотрудничать и с представителями российского рынка. Теперь отправление грузов в Россию и по обратному маршруту не вызывает особых трудностей.
Очень часто интерфейс сайтов китайских почтовых операторов оказывается на китайском, что не очень удобно для русскоговорящих пользователей. Предлагаем воспользоваться бесплатным сервисом track24. Чтобы выполнить отслеживание посылки, перейдите по следующей ссылке: https://track24.ru/service/SF/tracking/ .
На этом сервисе отследить доставки СФ Экспресс достаточно просто. К тому же интерфейс полностью на русском языке и есть расшифровки значений и статусов отслеживания, что только делает использование ресурса еще более удобным.
Если же вы намерены использовать официальный сайт почтового оператора, перейдите по ссылке http://www.sf-express.com/cn/sc/ . Но, к сожалению, тут все на китайском. Конечно, возможность перевести текст на странице имеется, однако качество перевода оставляет желать лучшего.
В любом случае tracking осуществляет только при наличии трек-номера отправления.
Отправления посылок в этой компании достаточно автоматизировано. Все этапы доставки тщательно контролируются, но это все же не исключает случаев, когда клиент все-таки не получает посылку. Почему это происходит?
Очень часто, когда клиенты регистрируют отправление посылок, они неправильно указывают какие-либо данные. Например, номер телефона. В таком случае груз прибывает к пункту назначения, просто сообщение об этом приходит на неправильно указанный номер.
Также стоит убедиться в том, что все остальные данные были введены правильно, например, адрес.
Не исключено, что произошли затруднения при прохождении таможни в России или в Китае. В любом случае стоит обращаться к консультантам компании за помощью.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:
1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой.
Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой.
Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.
Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".
Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:
"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»(Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.
Данная услуга предусматривает:
. Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
. Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"
Оцени статью:
Какими только способами не доставляют нам посылки из Китая. На этот раз речь пойдет о весьма редком на первый взгляд способе доставки, однако многие кто часто , наверняка с ним сталкивались – доставка SF Express. Отслеживание почтовых отправлений SF Express доступно, а значит можно не беспокоиться за посылку, в противном случае, если вы не получите товар, продавец будет обязан вам возместить его стоимость, для это нужно будет лишь .
Однако не только AliExpress пользуется услугами SF Express. предпочитает отправлять с помощью SF Express всякую недорогую мелочь. За последнее время произошло много позитивных изменений для тех кто любит покупать в Китае, а именно было , которые позволяют вам возвращать часть потраченного обратно, но вернемся к отслеживанию посылок SF Express.
Многие, кто первый раз столкнулся с таким видом доставки, задаются вопросом – “а что это вообще за доставка SF Express?”. Внесем немного ясности, SF Express это частная логистическая компания базирующаяся в Китае, основана в 1993 году и продолжает развиваться и работать по сей день.
Основное направление компании – доставка грузов непосредственно по территории Китая, однако расширяясь, компания начинает осваивать новые горизонты. Не удивительно, что многие только сейчас узнают о ее существовании, видь только начиная с 2014 года компания запустила услугу почтовых перевозок из Китая в Россию.
Основываясь на мнении тех кому пришлось столкнуться с этим видом доставки из числа покупателей на алиэкспресс, можно подытожить – в настоящее время скорость доставки оставляет желать лучшего, пусть и не всегда. В конечном итоге на скорость доставки всегда будет влиять ваше местоположение, а значит, если у одного плохо, не значит, что и у другого аналогично.
С недавнего времени, популярнейший начал использовать комбинированную доставку, благодаря сотрудничеству SF Express и . Скорость кстати, увеличилась в разы, название этому типу доставки дали Netherlands Post Surface Mail, правда к привычной нам всем , никакого отношения она не имеет.
После , продавец выдаст вам номер для отслеживания почтового отправления SF Express. С этим номером переходим на к слову говоря, доступна русская версия сайта, что весьма удобно. Далее как обычно, вводим свой номер и нажимаем “поиск”. Одновременно можно отслеживать до 20-ти номеров, в этом случае номера следует разделить запятыми, после чего добавить в соответствующее поле и нажать “поиск”.
К сожалению, на данный момент отслеживание почтовых отправлений SF Express доступно лишь до границы России, для примера возьмем Москву, тогда после прибытия в российский таможенный центр статус посылки изменится на — “Отгрузка прибывает в транзитном центре Москвы”, что значит, посылка уже прибыла в Россию. Дальнейшее отслеживание ее перемещения по территории России на данный момент не представляется возможным. Даже если вы попытаетесь отыскать свою посылку по выданному трек коду на сайте почты России, то ничего найти не удастся.
Все дело в том, что после пересечения границы, все посылки обрабатываются и каждой присваивается новый внутренний номер для отслеживания, который вы сможете увидеть только после непосредственного получения своей посылки на почте. Одним словом, посылки SF Express отслеживаются только до момента импорта в страну назначения.
В отличие от других логистических компаний и почтовых служб, где никаких заметных изменений не наблюдается в SF Express видимо сделали ставку на развитие, компания разрастается интегрируясь с другими почтовыми службами, так одним из последних новшеств стала интеграция с .
На данный момент подобную логистику использует в основном GearBest как первопроходец во всех новых логистических решениях для жителей России и стран СНГ. Новый тип доставки назвали SF eParcel, название напоминает чем-то .
Отслеживание SF eParcel посылок в отличие от обычных отправлений SF Express, доступно вплоть до момента вручения, в том числе и после импорта в страну назначения, достигается это благодаря двойному трек-коду.
Для того чтобы получить второй трек-код SF eParcel, нужно проверить выданный вам трек с помощью . Если посылка действительно отправлена, то полноценный трек-код UPU формата высветится сразу под основным, с полной информацией о следовании посылки. Причем данный способ работает и в обратном направлении, если вам вдруг выдали трек-код эстонского формата, то вполне возможно посылка доставляется точно по такой же схеме.
Вся суть такого комбинированного способа доставки в том, что вам становится доступно полноценное отслеживание SF eParcel посылок, с нормальным трек-кодом, поэтому больше не придется сидеть и гадать где находится ваша посылка после импорта. Говоря об , мы разбирали как лучше проверять трек-коды UPU формата, там все просто, поэтому отдельно останавливаться не будем.
На деле, посылки SF eParcel (Small Packet) доставляются по следующей схеме — из Китая посылка экспортируется в Эстонию, где поступают в обработку Eesti Post, которая в свою очередь и занимается доставкой до конечного адресата.
Благодаря такой комбинации бюджетной доставки SF Express и полноценной почтовой службы Eesti Post, средние сроки доставки SF eParcel составляют около 3-х недель, что как минимум в 2 раза превосходит базовые сроки SF Express, к тому же такая доставка чаще всего для вас бесплатна. Если по изложенной выше схеме у вашего трек-кода SF eParcel не оказалось второго трека UPU формата, то можно попробовать связаться с SF Express по контактам (e-mail или тел.) указанным на их сайте. По отзывам некоторых наших читателей, таким способом удавалось в итоге выяснить второй трек-код, однако нужно понимать, что чаще всего такой комбинированный способ доставки используется для более ценных грузов, стоимостью хотя бы от $20. Для дешевых посылок, в подавляющем большинстве случаев отслеживание будет доступно только до момента импорта в страну назначения и с одним лишь трек-кодом обычного цифрового формата.
Исходя из официального описания, у компании существует два вида доставки:
Стоимость заказного отправления 0.108 юаней при весе от 50 грамм, плюс 8 юаней. Для обычного отправления 8 юаней платить не нужно. Для сравнения с привычным “Сhina Post Air Parcel” выходит немного дешевле, видимо за счет такой доставки продавцы стараются добиться максимально выгодной для покупателя стоимости доставки, пусть и жертвуя ее временем.
Обычное отправление SF Express приходит точно так же, как и стандартное – извещением в ваш почтовый ящик, заполнив которое нужно отправить получать свою посылку в местное почтовое отделение. Так что, время от времени проверяйте свой почтовый ящик.
Заказное отправление SF Express доставляется курьером непосредственно до вашей двери. SF eParcel можно идти получать даже не дожидаясь извещения, как только увидите статус, что посылка поступила в ваше местное почтовое отделение.
В целом, не самый худший вариант отправки, пусть и немного дольше обычного, но как уже говорилось, все зависит от вашего местоположения и к тому же при таком виде доставки можно немного сэкономить на стоимости самого товара. Главное что отслеживание почтовых отправлений SF Express доступно и хотя бы по этой причине можно быть спокойным, ожидая свою посылку.
(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
