Покупать товары или услуги приходиться каждому из нас. В большинстве случаев мы делаем это на автомате. Но что будет, если овладеть особой техникой, которая позволяла бы покупать любой товар дешевле, чем он стоит? Скорей всего это привело бы к освобождению некоторой суммы, которую можно потратить на что-либо полезное.
Мысли об этом подтолкнули психологов изучить данный вопрос. В итоге получилась тезисная статья - руководство к применению, о том как правильно просить скиду. Читаем, делимся с друзьями, сохраняем и применяем!
Основные мысли статьи можно выразить в следующем. Есть ряд правил поведения и некоторые "чудодейственные вопросы" которые могут помочь получить скидки или некие привилегии. Достаточно набраться смелости и спросить нечто следующее.
На два последних вопроса вам ответят нет - не сдавайтесь и спросите: "Почему?". Тот же вопрос стоит задать и при утвердительном ответе. Рассмотрим подробней как это работает.
Часто для того, чтобы купить что-то дешевле, достаточно просто спросить о возможности снижения цены. Вполне вероятно, что продавец сможет это сделать.
Иногда продавец в состоянии снизить цену очень сильно, если его попросить.
Реальный случай. Программа для очистки памяти компьютера при покупке через интернет стоила около 40 долларов. Для покупателя это было слишком много, но заниматься пиратством и качать взломанную версию не хотелось. Одно обращение к менеджерам сайта, и оказалось, что они могут сделать скидку в 30%. Все. Пара минут времени и 600 рублей в плюсе.
Спрашивайте, звоните, пишите, узнавайте о скидках везде, где отдаете деньги: в магазине, в интернете, в кафе и кинотеатре. И не бойтесь - вы ничего не теряете. Представьте, что вы просто развлекаетесь таким образом. Если не получится, вы всего лишь не получите скидку. Покупать - это не настолько серьезное и опасное занятие, чтобы бояться изменить правила и сделать его чуть приятнее за счет игры в скидки. Хотите снизить цену - попросите об этом.
Просить о скидке тоже нужно уметь. Здесь важно задать правильный вопрос. Заметьте - именно вопрос! Он должен быть открытым, то есть не требовать от продавца ответа «да» или «нет», а заставлять его самого искать ответ, в данном случае наличие скидки и повод для нее. Простой пример. Вместо фразы:
У вас есть акции или скидки?
лучше используйте фразу
Как можно приобрести это со скидкой?
Продавец не всегда может снизить цену, из-за невозможности принимать подобные решения по должностной инструкции, а беспокоить свое начальство с такими вопросами у него нет никакого желания.
Например, в интернет - магазинах чаще всего вопросы с клиентами решают сотрудники колл - центра или менеджеры, но цену устанавливают не они, а их руководство. Попробуйте добраться до него с просьбой о скидке.
Естественно, у продавца - наемного работника не вызывает особого восторга мысль о необходимости дергать шефа по мелким вопросам. Рисковать своей зарплатой и давать скидку сам он тоже вряд ли будет. Лучший выход для него в ситуации, когда вы пытаетесь пробиться к его начальству, — вас не пустить, сказав что шеф в отпуске или отсутствует.
Пойдите на хитрость. Предложите продавцу, скажем, хороший отзыв или постоянное сотрудничество за возможность помочь вам. Принесите ему пользу, и он с большей готовностью пойдет вам навстречу. Также вы можете доказать, что ваш случай - особенный и скидка вам очень сильно нужна. Причина оказать помощь - вот что нужно, чтобы снизить цену для вас.
Поставьте себя на место продавца. Если покупатель нахраписто требует скидку, не признавая возможности отказа, вы вынуждены обороняться. Даже если вы, продавец, имеете полномочия скинуть цену, то вряд ли захотите помогать неприятному человеку, настойчиво выводящему вас из зоны комфорта.
Спрашивая о скидке, позвольте продавцу успокоиться и расслабиться. Например, дайте право сказать «нет».
Простой пример: «Я знаю, что снижение цены для вас невыгодно, поэтому не давать скидку - ваше право. Но если вы это сделаете, то очень мне поможете».
Странно, но факт - давая право на отказ, вы подталкиваете человека к согласию. Продавец, чувствуя себя безопасно, спокойно и уверенно, с большей готовностью поможет вам.
Возможно, вы в состоянии решить какую-то проблему продавца. Попробуйте соединить его право на отказ и вашу возможность помочь.
Простой пример: вы хотите купить рояль с рук. Вы хотите снизить цену, а продавец хочет избавиться от громоздкой вещи побыстрее. Скажите: «Скидывать цену или нет - ваше право, но текущая цена мне не по карману. Но если вы сделаете скидку, я заберу рояль сегодня или завтра».
Думая о своих интересах, не заставляйте продавца нервничать, не выводите его из зоны комфорта. Только в этом случае он захочет войти в ваше положение.
Запомните истину : «Никто никому ничего не должен». Продавец не обязан делать вам скидку, а вы не обязаны совершать покупку. Договоритесь и помогите друг другу.
Нельзя показывать продавцу, что покупка вам настолько необходима, что вы без нее не уйдете. В этом случае ему психологически проще настаивать на первоначальной стоимости и отказывать в скидке.
Не испытывайте нужду в том, что собираетесь купить, или хотя бы не показывайте этого явно. Очень многие неосознанно сами сводят к нулю возможность снижения цены фразами наподобие: «Я так долго это искал, обошел весь город!»
Профессиональный продавец после этих слов не только оставит полную стоимость, но и втюхает кучу сопутствующих и не особо нужных предметов. Не показывайте, что нуждаетесь в покупке, хороший продавец этим обязательно воспользуется.
Иногда, если вы в восторге от товара, вы начинаете рассказывать продавцу зачем он вам и почему выбрана эта модель. Продавцу это слышать не нужно. Высказывание вашего отношения к товару - уменьшение шанса на скидку. Лучше обратите внимание продавца на цену. Например, с помощью фраз:
«Эта цена мне не по карману»
«Как-то мне не очень нравится. Оно того не стоит, посмотрю где-нибудь еще».
Заметьте - вы никого ни в чем не убеждаете, а просто констатируете факт. Помочь вам с ценой или нет - решение продавца.
Пойдите на хитрость - уйдите, сделав вид, что возвращаться не планируете. Но вам ничто не мешает вернуться потом или перезвонить. Продавец, осознавая, что легко может упустить покупателя, легче пойдет на снижение стоимости товара. Не показывайте заинтересованность , если не хотите платить больше, и не объясняйте мотивы покупки. Иногда вполне достаточно просто уйти со словами «это дорого».
Откуда продавцу знать, что вы вкладываете в слово «дорого» — тысячу рублей или десять тысяч? Дайте ему точную цифру:
Это дорого. У вас есть скидки?
Сравните:
Вы очень меня выручите, если дадите скидку в 2 тысячи рублей.
С незнакомцем обсуждать скидку легче. Чем бы ни кончился разговор, вы друг друга вряд ли еще увидите и вам все равно, что продавец подумает о вас. Но если вы покупаете у знакомого, то часто принимаете невыгодные предложения, только чтобы не обидеть и сохранить отношения. А как же ваши интересы?
Разговор о деньгах - для многих людей тема деликатная, а просьба о скидке от знакомого зачастую расценивается как давление. Естественная реакция на это - защититься. Неправильная просьба о скидке может испортить на корню любые отношения.
Предположим, вы решили снять квартиру и просите скидку у владельца, говоря: «Я не могу платить столько». Естественная реакция арендодателя - неприятие: «В объявлении цена была указана. Если она вас не устраивает, зачем вы тратите время?». Таким образом, еще не познакомившись с человеком, вы умудрились вызвать его неприятие, а ведь с домовладельцем у вас будут долгосрочные отношения. Если они хорошие, вам будет легче жить.
Возможна и обратная ситуация: арендодатель согласился на скидку, но потом пожалел. Существует риск, что он отыграется в дальнейшем на чем-то еще. Не заставляете продавца жалеть о снижении цены.
В случае с арендой квартиры правильными словами будут: «Я не буду настаивать, но цена для меня слишком высока. Если вы останетесь внакладе, я поищу что-то другое»
Смысл не изменился, но вы дали понять, что ситуацию контролирует продавец, а вы заботитесь и о его интересах.
Продемонстрируйте заботу и желание сохранить хорошие отношения, тогда просьба о снижении цены не вызовет отторжения и не испортит отношения. Возможно, поводом для скидки станет именно личная симпатия и доверие к вам продавца. Продавец - не противник для вас, а такой же человек, предлагающий нужный вам товар. Поставьте себя на его место и поймите, что ему тоже может быть не комфортно или неудобно. Торгуясь, помните, что успех не в силе и напористости, а в хитрости и вежливости.
1. Хотите скидку - попросите.
2. Торгуйтесь с теми, кто назначает цену.
3. Дайте продавцу право на отказ.
4. Не показывайте заинтересованность.
5. Личные отношения - это важно. Будьте вежливы и деликатны.
Чем хорош интернет-магазин АлиЭкспресс? Огромным ассортиментом товаров, многие из которых высокого качества. Точнее, даже не так. На Али продается вся та же самая продукция, что и в магазинах возле дома, только стоимость вещей значительно ниже.
Кто-то удивится: но ведь в каталоге АлиЭкспресса есть товары, цена которых примерно такая же, как на рынке, а часть изделий китайских мастеров даже дороже, чем на прилавках российских городов. Почему тогда мы говорим о дешевизне?
Все очень просто. Опытные алиманы никогда не покупают товары по их полной стоимости. Чтобы покупать в этом интернет-магазине дешевле, нужно либо ждать (а они проводятся регулярно), либо искать и использовать купоны на АлиЭкспресс, дающие право на существенную на скидку.
Бывает, что очередная распродажа запланирована на отдаленный срок, да и продавец не дает знаков, что собирается раздавать купоны на АлиЭкспресс, а получить скидку на товар очень хочется. Не проблема. Али - это не просто интернет-магазин, это китайский огромный рынок, на котором можно... торговаться!
Мало того, все восточные люди очень уважительно относятся к тем людям, кто покупает товары, торгуясь. Это только россияне считают, что торг ниже их достоинства. Но с чего бы? Продавец же не стесняется на вас зарабатывать, делая наценку (иногда даже размере 100%) на товары!
Для того чтобы доказать факт возможности торга, мы приведем две реальные истории из жизни администрации AliTrust’a.
Рассказывает менеджер Наталья Нестеренко:
Я купила на АлиЭкспресс очень хороший, качественный пуховик. Магазин держит свои товары в разделе Молл, потому ему можно было доверять. Продавец оказался очень общительным, с ним было приятно общаться, и он посоветовал размер зимней куртки по моим параметрам чуть больший, чем я планировала приобрести.
К сожалению, пуховик оказался мне «как раз». Запаса места на теплый свитер, увы, не осталось, а очень хотелось бы иметь возможность что-нибудь поддеть под куртку на случай мороза. Пока я раздумывала, что мне делать – носить то, что есть, или искать новую модель, скидки в магазине успешно закончились, и товар подорожал на 70% - с почти 3 000 рублей до почти 10 000 рублей.
Пуховик я решила подарить племяннице, но приобретать себе точно такой же, но на размер больше, за регулярную цену мне не хотелось. Написав продавцу, я пожаловалась на маломерность изделия, при этом уточнив, что возврат делать не буду и претензий, в принципе, не имею. Попросила персональную скидку на повторный заказ – и получила ее в том же размере 70%. Второй пуховик приехал ко мне с помощью SPSR-Express. И расходы на его покупку не увеличились, несмотря на отсутствие у этого продавца купонов на АлиЭкспресс.
Какой можно сделать вывод из этой истории? Та цена, которую магазины ставят во время скидок, является на эти товары «красной», оптимальной как для покупателей, так и для продавцов. Все равно по регулярной стоимости товары покупают единицы, а вот на волшебные маркетинговые слова «акция» или «распродажа» люди (независимо от национальности) кидаются не хуже, чем быки на плащи матадоров.
Забудьте о стеснении, обращаясь к продавцу за персональным купоном на скидку на АлиЭкспресс – вы его точно не разорите!
Есть еще один момент: Наталья отказалась от по первому заказу, а ведь она могла его выиграть! Тот факт, что товар оказался маломеркой, может повлиять в Споре на выигрыш, как серьезный аргумент, тем более, что продавец сам помогал выбрать размер. В таком случае полного возврата средств ожидать не стоит, но компенсацию «морального ущерба» получить можно. Вот вам и дополнительная скидка на АлиЭкспресс.
Следующая история от модератора Андрея Лощенко только подтверждает вышенаписанное.
Я решил купить товар на АлиЭкспресс стоимостью примерно 46 долларов. Цена изделия показалась мне завышенной, потому я обратился с личной просьбой к продавцу о предоставлении мне личной скидки.
Менеджер магазина оказался разговорчивым и «великодушным», он сообщил, что может продать товар дешевле на 20%, при этом экономия составила примерно 7$. Удивительно, но упрашивать продавца не пришлось, он моментально отреагиро вал на мою просьбу о снижении цены.
Перефразируя пословицу, скажем, что звонящему в дверь да откроют. Если продавец проигнорирует просьбу, с вас не убудет, но большинство магазинов готовы идти навстречу потенциальным покупателям.
Многие покупатели теряются, когда нужно общаться с менеджерами магазинов на Али: что писать и как просить скидку на товар?
Поскольку общение с китайскими продавцами идет на английском языке, а с иностранными языками большинство пользователей не слишком дружит, обычно на помощь приходит онлайн-переводчик. Лучше всего для этих целей использовать .
Чтобы упростить вам задачу, предлагаем вам несколько примеров обращений к продавцам, которые нужно всего лишь скопировать в окошко личного сообщения при переписке. На всякий случай, под англоязычными вариантами мы предлагаем вам русский перевод этих обращений, чтобы вы понимали, о чем просите менеджера магазина.
Hello. I really like your products, but their price is too high for me. I ask you to give me a discount on the product, is available at the link:.... Thank you, I"ll be glad to have your positive response.
Здравствуйте. Мне очень нравятся ваши товары, но их цена слишком высокая для меня. Прошу вас сделать мне скидку на товар, размещенный по ссылке:..... Спасибо, я буду рад вашему положительному ответу.
Это обращение намного круче, и вероятность положительного ответа будет выше за счет того, что мы не просто выпрашиваем скидку на АлиЭкспресс, но обещаем выгоды продавцу.
Hello. I liked your store and I want to buy some product. Can I get a discount? In return I"ll leave a good review. I"ll share with friends on social networks and will make video review of the purchased products on YouTube.
Здравствуйте. Мне нравится ваш магазин и я хочу купить у вас товар. Возможно ли получить скидку? Я оставлю положительный отзыв, я поделюсь информацией о товаре с друзьями в социальных сетях. Я сниму видео с обзором товаров из вашего магазина и выложу его на Youtube.
Помните, что ваши фразы должны быть конкретными и максимально простыми - китайские продавцы тоже редко хорошо знают английский. Они пользуются тем же переводчиком, только английский транслируют в китайский язык.
Насчет наших обещаний: магазины на АлиЭкспресс реально дорожат каждым отзывов, даже текстовым, они понимают важность обзоров (конечно, если идет упоминание о продавце) и ссылок в социальных сетях. Пользуйтесь этим.
План ваших действий при обращении к продавцу с просьбой о скидке:
На товар со скидками, естественно, будет распространяться Защита Покупателя. Но только в том случае, если сделка осуществлялась через АлиЭкпресс.
Ни в коем случае не оплачивайте заказ на посторонние кошельки , присланные вам продавцом в личном сообщении. Соблазнившись на хорошую цену, вы можете потерять деньги. Команда Али не сможет применить к обманувшему вас продавцу санкции, если вы будете приобретать товар в обход площадки.
Вы должны понимать, что скидка возможна только в случае более-менее серьезной стоимости товара. Если вы решите приобрести вещь стоимостью до 3-4 долларов, то просить дисконт несерьезно. В этом случае ожидайте, пока продавец сам сбросит цену.
Несмотря на то, что цены на али низкие (ведь это рынок) вы также можете получить скидку на любой понравившийся товар.
СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Напишите продавцу, что хотите купить именно у него, но цена на этот же товар есть и поменьше. Пошлите ему ссылки и попросите продать товар по аналогичной цене конкурента. Зачастую китайцы соглашаются на такие условия. А если ещё пообещать хороший отзыв, то скидка вам гарантирована!
Вот продавец пообещал вам скидку, что делать дальше? А дальше мы полностью оформляем покупку до пункта оплата, после этого пишем продавцу, чтобы скинул цену. И только после того как он скорректирует цену (вы это увидите - цена под оформляемым заказом станет ниже ), можно .
Вот все способы как попросить скидку у продавца на Алиэкспресс. Если вдруг продавец не соглашается ни на один из них, то не расстраивайтесь. Aliexpress огромнейшая торговая площадка с тысячами продавцов, которые пойдут вам на уступки.
На сегодняшний день рынок Aliexpress является одним из наиболее популярных мест, где можно совершить покупку по максимально низкой цене. Несмотря на очевидную выгоду, некоторое умудряются снизить и без того низкую цену, тем самым, экономя солидные деньги. В этой статье мы поговорим о том, как правильно просить скидку у продавца на Aliexpress, какие приемы помогут сделать ее максимально высокой , и как при этом не стать жертвой низкокачественной продукции.
В России многие считают торговаться позорным и даже устаревшим делом. Четко установленные цены в магазинах приучили граждан, что стоимость обязательно будет именно такой.
Единственным способом экономии стало привычно считать поиск более дешевого товара. Да и вообще, как попросить что-либо у совершенно незнакомого человека?
В Китае несколько другой менталитет – они привыкли торговаться и считают это совершенно уместным, и даже необходимым делом . А если еще вспомнить плотность населения этой страны, то становится понятным, что конкуренция там царит очень жесткая, и любой продавец пойдет на все возможные уступки, лишь бы получить даже самый мизерный процент прибыли. Учитывая это, будьте максимально уверенными в ведении переговоров – разумная скидка всегда имеет место быть!
Для того, чтобы приступить к обсуждению возможности предоставления Вам индивидуальной скидки, нужно выбрать изначально подходящий вариант
, чтобы и стоимость товара и доставки уже более-менее устраивала. При оформлении заказа нужно дойти до этапа самой оплаты и написать сообщение продавцу с просьбой снизить цену.
Как видно из данного примера, просьбу на скидку можно приложить к самому заказу, а также можно написать уже непосредственно в личном диалоге с продавцом. Важно чтобы привязанный способ оплаты был невозможен , например, по причине недостатка средств на счету. В этом случае заказ будет в ожидании оплаты, а Вы сможете подождать ответного сообщения от продавца.
От правильности подобранных слов может зависеть успешность переговоров. Мы дадим несколько советов о том, как попросить скидку, не нарушив известного такта.
Дружеское обращение
, такое как «Dear friend!», будет вполне уместным. 
Не суетитесь и не пытайтесь совершить сделку как можно быстрее, отвечая однотипными фразами – постарайтесь произвести впечатление делового человека, подходящего к делу со всей серьезностью и равновесием.
Пишите максимально открыто и дружелюбно , не пытаясь юлить и жульничать — продавцы из Китая могут это почувствовать и прекратят общение. Прямо заявите о своем желании приобрести товар с персональной скидкой и перечислите аргументы , по которым продавец должен пойти Вам на встречу. Вы можете пообещать оставить хороший отзыв о данном товаре, или же сказать, что порекомендуете этого продавца всем своим друзьям, и будите сами постоянным клиентом. Если Ваши слова будут убедительно, то вполне возможно, что продавец согласится на разумную скидку.
Возможно кто-то может рассказать, как выбил скидку в 90%, и, быть может, это действительно правда. Но мы считаем, что такие случаи очень редки , тем более, что сразу же возникает вопрос о качестве приобретаемого товара. Очевидно, что если ценник легко снизили на такой процент, то это может говорить либо о глупости менеджера, либо о низкокачественных материалах и халтурном производстве.
Задача: Написать письмо с просьбой о скидке и получить эту самую скидку.
Предположим, наша компания занимается организацией выставок. И большую долю их расходов составляет оплата услуг типографии. Буклеты, брошюры, пакеты, стенды, биллборды, плакаты. Всё это заказывается тоннами и стоит не малых денег. На волне кризиса рождается разумная идея — запросить у типографии скидку.
Нужно составить руководителю типографии такое письмо о скидке, которое:
И благодаря которому:
Пишем так, как нас учили писать деловые письма - сухо, строго, по делу, с использованием привычных слов и оборотов.
Гуттенбергу И.
Уважаемый Иоганн!
В связи с тяжелой экономической ситуацией в бизнесе вынуждены обратиться в компанию «Супертипография» с просьбой о предоставлении скидки на услуги типографии.
Наши компании давно работают вместе. За годы сложилось взаимовыгодное продуктивное сотрудничество. Поэтому рассчитываем на адекватное рассмотрение нашей просьбы с вашей стороны.
С уважением и надеждой на понимание,
Экспоцентров Сергей.
Что получилось? Правильно, хлам. Такое письмо летит в корзину на десятой секунде чтения с с примерно такими словами - «А мне что с того? Будто у нас нет кризиса? На всех скидок не напасешься…».
Меняем письмо.
Пишем письмо с пользой и выгодами для типографии, ответами на вопросы и снятием страхов.
По порядку.
Собираем текст:
Генеральному директору ООО«Супертипография»
Гуттенбергу И.
Уважаемый Иоганн!
2016 год начался с большого количества вызовов для всех сфер бизнеса.
Наша компания не стала исключением. Только в апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось у нас на 40%. Год только начинается, и предпосылок к улучшению пока не наблюдается.
Мы со своей стороны, понимая трудности наших клиентов, поддерживаем их в силу своих возможностей. С января мы снизили свои расценки на 25%.
С аналогичной просьбой о взаимной поддержке обращаемся мы и к вам. И просим рассмотреть возможность предоставления скидки в размере 16% к текущей цене на типографские услуги на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве.
Подобный шаг выгоден обеим сторонам. Вы сохраняете в портфеле заказчиков проверенную платежеспособную компанию. Мы - за счет оптимизации расходов, сохраняем бизнес и продолжаем обеспечивать вас заказами.
У вас может возникнуть резонный вопрос – как скидка в 16% поможет нам? Тут всё просто. Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес.
Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи. А наш текущий арендодатель нашел возможность снизить аренду на 20%.
Жду вашего решения и ответа.
С уважением, Экспоцентров Сергей.
Готово! Совсем другое дело. Можно отправлять адресату.
В указанном письме компании и размер скидки можно смело заменять, шаблон универсальный.
Реальный факт: Аналогичное письмо было использовано юридической компанией в 2015 году и позволило получить скидку от арендодателя в размере 5% к текущей ставке арендной платы.
