Продавец не отправляет товар что делать
На Алиэкспресс очень много продавцов, и все они разные. Кто-то отправляет посылку почти сразу после оформления заказа. Другие же могут собирать посылку в течение нескольких дней. Помните, что продавцы работают с огромным числом покупателей со всего мира. За день у продавца могут набираться десятки, сотни и даже тысячи заказов. Именно поэтому предоставляет продавцам несколько дней на обработку заказа. За эти 3-7 дней продавец делает следующее:
Статус «Обработка заказа» означает, что продавец в данный момент выполняет вышеназванный алгоритм. Иногда продавцы просят покупателей продлить время обработки через личные сообщения, если они не могут уложиться в установленные сайтом AliExpress сроки. Покупатель может как согласиться, так и отказаться. Лучше согласиться, поскольку отправка аналогичного товара другим продавцом может занять еще больше времени. Если время обработки заказа истечет, то он будет отменен автоматически, а покупатель получит назад свои деньги. Также до отправки покупатель может сам отменить заказ.
Факторы, влияющие на время отправки товара:
Если период отправки заказа затягивается, то есть несколько вариантов развития событий:
Очень многие покупатели на Алиэкспресс сталкиваются с такой проблемой, когда продавец не хочет отправлять товар. Что нужно делать в данной ситуации?
Данная площадка безумно популярна не только в Китае, но и по всему миру.
На сегодняшний момент данная интернет-площадка насчитывает миллионы пользователей, которые покупают и продают китайскую продукцию.
Вся процедура покупки происходит абсолютно прозрачным способом, и риски минимальны. Но бывают такие случаи, когда заказ просто не отправлен продавцом. Что же нужно делать в данной ситуации?
Нужно понимать, что большие магазины работают с большим оборотом продукции. Поэтому им для того чтобы оформить чей-то заказ нужно потратить немало времени. Также нужно обращать внимание на товары, которые вы покупаете по акции или большой скидки.
Ведь купить такой товар хотят тысячи людей. А именно такой ажиотаж и делает процесс работы продавцов очень сложным. Именно поэтому для того чтобы оформить заказ нужно будет подождать какое-то время.
В среднем продавец может потратить от трех до семи дней для того чтобы обработать весь заказ в целом. За это время:
Можно проследить через интернет , используя свой личный кабинет, где именно находится в данный момент времени ваша посылка. Имеется специальный таймер защиты покупателя. Также у вас есть всегда выбор – соглашаться на посылку или же нет.
Система может вернуть вам денежные средства, если заказ вам не пришел в сроке таймера защиты покупателя. Это в особенности удобно, так как покупатель всегда будет защищен.
Нужно понимать, что продавцы не всегда могут отправить все посылки вовремя . Во-первых, у них просто может быть очень много заказов, которые нужно в который промежуток времени обработать. Также они могут просто через какое-то время оформить ваш заказ, поэтому иногда нужно просто немного больше времени.
Если случилась такая ситуация, что вам продавец не отправляет ваш товар, то вы сможете проверить точную информацию относительно того, срок возможной доставки товара.
Для этого нужно будет зайти на главный официальный сайт , где нужно будет найти раздел «Все заказы». Здесь будет указано время. Установленное системой, длят того чтобы продавец смог за это время отправить посылку в нужную точку мира.
Нужно постоянно быть на связи с вашим продавцом, стараться задавать ему напутствующие слова.
Есть несколько сроков, которые приняты на данном сайте. К примеру, отправка с дальних стран может занимать от пяти до целого месяца. Поэтому паниковать преждевременно не стоит , а лучше всего четко понимать, что фасовки и перевозка товара занимает значительно большое количество времени.
В настоящее время интернет-площадка насчитывает огромное количество пользователей , которые покупают и продают китайскую продукцию. Вся данная процедура покупки происходит абсолютно прозрачным способом, и риски минимальны, что в особенности улучшает процесс работы и делает ее более приятной.
Покупки в интернете — это очень удобно. Сайт Алиэкспресс пользуется популярностью у любителей виртуального шопинга. Если вы решили приобщиться к активным пользователям Алиэкспресс , то вам будет интересна наша статья. Мы рассмотрим товара с этого ресурса.
Вы выбрали товар, оформили заказ и вам остается ждать посылки. На финальном этапе ожидания, как правило, возникает много опасений и переживаний. Чаще всего это связанно с задержкой посылки.
Постараемся разобраться, что происходит после выбора товара. Вы оформляете заказ. Ваш следующий шаг — убедиться у продавца, что всё есть в наличии. После уточнения всех деталей продавец отправляется на почту, чтобы направить вам заказ. Следите за вашей почтой. Вы должны получить письмо от Алиэкспресс об отправке товара.
В этом письме будет указан специальный трек-номер. Он позволяет отслеживать вашу посылку. Письмо сохраните, запомните дату получения. Именно от этой даты начинается отсчет времени доставки вашего заказа.
Иногда бывают ситуации, когда продавец Алиэкспресс не отправляет товар достаточно долго. Не спешите бить тревогу. Могут быть самые разные причины, по которым на Алиэкспресс не отправляют товар. Например, ваш заказ пришелся на праздничные или выходные дни. В этом случае ваш товар будет отправлен в первый рабочий день. Вы сразу получите об этом уведомление.
Еще одна причина задержки во время отправки товара продавцом — высокая загруженность сайта. Наберитесь терпения, ваш заказ будет выполнен.
Самая неприятная причина, по которой не пришел товар с Алиэкспресс — . Администрация сайта приостанавливает ваш заказ. В телефонном режиме вас проинформируют об этом. Если вина продавца будет доказана, вам вернут деньги.
Если вы длительное время не получаете письмо об отправке вашего заказа, то ваши действия могут быть следующими.
Мы рассмотрели негативную ситуацию, когда продавец не отправил заказ. Теперь поговорим о том, что происходит после получения вами письма об отправке. У вас два варианта. Вы можете просто спокойно ждать или отследить путь посылки на сайте.
Для зайдите в личный кабинет. Там выберите вкладку «Мои заказы» и нажмите кнопку «Показать детали».
Далее найдите графу «logistics information». Здесь вы сможете увидеть трек-номер вашего заказа. Товары из Китая Aliexpress на конце трек-номера имеют буквы CN. Для посылок из других стран возможны другие буквенные варианты.
Трек-номер позволит вам узнать, где именно находится ваша посылка в данный момент. Для этого воспользуйтесь сайтом почты России. На сайте вы получите подробный отчет по времени отправки заказа и месте пребывания посылки.
Бывают случаи, когда товары не отслеживаются на Алиэкспресс . Разберемся в причинах. Во-первых, трек-номер появляется только после отправки посылки продавцом. Если вы попробуете найти трек-номер раньше, у вас ничего не выйдет. Данные о номере на сайте появляются спустя 2-3 дня после получения вами письма.
В случае, если трек-номер есть, но он не работает, а проще говоря, вы не можете по нему отследить посылку в течение 10 дней, то открывайте спор. Раньше 10 дней делать этого не стоит.
Интернет-магазины становятся все более распространенным путем для шоппинга. Актуальной лидирующей площадкой является сайт Aliexpress, однако, с возрастающей популярностью увеличивается и количество вопросов, связанных с приобретением приглянувшегося товара. Выбор товара – легко, разобраться с доставкой – трудно, но возможно. Наибольшее опасение у покупателей вызывает долгая задержка заказа и мошенничество. Что нужно делать, если на Aliexpress продавец не отправляет товар? Исследуем.
Итак, после того, как вы закончите оформлять заказ, уточнив его наличие в личной переписке с продавцом, он должен будет отправить товар к вам. Когда продавец придет к себе на почту и отправит ваш товар, Aliexpress автоматически вышлет на вашу почту письмо, уведомляющее о том, что заказ выслали. Плюс, по правилам площадки, после его оформления продавец . Продавец пришлет его в детали к заказу.
Запомните дату получения письма: с этого момента начинается отсчет времени, в которое продавец обязуется доставить вам покупку, а также время защиты заказа . Если вы просрочите защиту, то , а вы не сможете вернуть деньги и предъявить претензию продавцу на каких-либо основаниях, даже если товар и в стране получателя не появлялся.
Что же делать, если на Aliexpress продавец не высылает товар? Причиной затянувшейся отправки могут послужить
Также, на Aliexpress долго отправляют посылки в редком случае подозрения администрации на мошенничество продавца . Ваш заказ замораживают, а вам звонит администрация сайта и уведомляет о создавшейся ситуации. Если продавец будет оправдан, сделка продолжится. Если нет – вам вернут вложенные средства.
Если покупка была сделана давно, а статус на странице посылки «Продавец » все никак не появится , подождите открывать спор. Чаще всего, на Алиэкспресс не отправляют товар по причинам, не связанным с обманом. Прежде всего, попробуйте обсудить сложившуюся ситуацию с продавцом, проверьте, как давно он был онлайн. Помните, что общение осуществляется на английском языке. Если продавец не отправляет заказ, но честно и быстро ответил вам, объяснил причину задержки, значит, все в порядке: нужно ждать.
В случае, если он не появлялся онлайн, не отвечает вам, и т.д., у вас есть 3 варианта последующих действий.
Однако, легче подобные ситуации предупреждать, чем разрешать: выбирайте продавцов с наградами, высоким рейтингом (92-100%) и большим количеством положительных отзывов.
Алиэкспрэсс - всемирно известная торговая интернет-площадка, где китайские производители продают свою продукцию. Магазин имеет много пользователей, ведь система устроена таким образом, что все покупки и продажи происходят абсолютно прозрачно, риски сведены к минимуму. Но что делать, если заказ на алиэкспрэсс не отправлен?
Учтите, что крупные магазины могут тратить время на оформление не только вашего заказа. Особенно, если товар продаётся по акции, желающих его купить - тысячи, и эта цифра растёт ежедневно. Отсюда делаем вывод, что компания должна оформить ваш и другие заказы и на это нужно время.
В основном, производитель тратит на обработку заказа 3-7 дней и за это время совершаются такие операции:
При этом, на Али в личном кабинете у посылки высветится статус «Обработка заказа». В случае если продающая компания не успевает прислать товар и пишет вам об этом, предлагая продлить время обработки.
У вас есть выбор не соглашаться и отменить заказ, после чего система вернёт вам на счёт средства. Если хотите получить посылку - проверьте, продлён ли таймер защиты покупателя. Если нет - не соглашайтесь на условия продавца.
Обратите внимание, что на алиэкспрэсс бывает очень много заказов и не всегда продавец не отправляет товар потому, что пытается одурачить вас. Вот факторы, под действием которых заказ задерживается:
Если вам не отправляют заказ, вы можете проверить информацию о сроках его возможной отправки. Для этого заходите в личный кабинет Али в раздел «Все заказы» и смотрите на время, которое даётся системой для отправки продавцом посылки.
Всегда разговаривайте с продавцом и задавайте ему вопросы, выясняйте причины задержки. В основном, производитель оповещает вас о задержках и возникших проблемах сам - но если этого не произошло - поинтересуйтесь вы у него.
Если магазин долго не оформляет посылку - вот несколько советов:
Статья в тему — что делать, если , куда писать жалобы.
Прежде чем негодовать о том, что посыка долго не приходит вам на руки и статус не меняется, обратите внимания на принятые сроки:
Если вам не отправляют заказ более указанного срока, а возмещение не приходит, есть смысл открыть спор и потребовать возмещение средств, поскольку вы имеете право получать свою посылку вовремя.
