Shaxsiy samaradorlik 100%: Balastni qayta tiklash, o'zingizni topish, maqsadga erishish Dmitriy Boldogoev
Baliq suyaklari tahlillari yoki Ishikava jadvali
Bu muammoni echish uchun analitik qidirishning yana bir usuli. Siz "Fish suyak" dan ikkita usulda foydalanishingiz mumkin - siz muammoni hal qilishingiz yoki uni echishingiz mumkin.
Birinchidan, bu muammoning qanday ketishini ko'rib chiqaylik. Shunday qilib, muammoning o'zi - farzandingiz sabzavotlarga doimo kechikib turadi, u uchun ota-onangizga kelganingizda u sizni oladi. Bu holatda bosh balli muammoni o'zi hal qiladi - "sinfga kechikish" (quyida ko'rsatilgan diagramaga qarang). Baliqlarning katta suyaklari ana shu asosiy omillarni (ehtimol sizning holatlaringizda ular butunlay boshqacha bo'ladi) ko'rsatadi, bu esa kechikishga sabab bo'lishi mumkin. Katta suyaklar katta suyaklardan - katta suyaklarning tarkibiy qismlaridan, ya'ni muhimroq narsalarni aniqlovchi kamroq muhim omillardan uzoqlashadi. Keyinchalik, kichik suyaklar darajasida echimlarni qidirishni boshlaymiz:
Route (texnologiya) - boshqa yo'l bilan olish mumkinmi? Misol uchun, avtobusda yo'lga qarab 15 yoki 30 minut o'tishi mumkin. Tramvayni, metroni yoki yurish-turishni tiqinlardan qochish uchun ishlatishim mumkinmi? Bolani avtoulov orqali olib keta olasizmi, unda ko'plab tirbandlik yo'q. Agar siz ushbu savollarning biriga ijobiy javob bergan bo'lsangiz, unda mumkin bo'lgan echim topildi;
Vaqt hisob-kitobidagi xatolar (metr) - biz bolaning o'zi bilan yoki uning uchun vaqtni aniqroq hisoblashimiz, mumkin bo'lgan xatolarni "joylashtirishimiz" mumkin;
Yo'qotilgan qiziqish (shaxs) - biz butunlay o'rganishga qiziqishimiz yoki bolaning intizomga ijobiy baho berishiga qiziqishimiz bormi? Qanday qiziqarli? Mantiqiy ravishda (biz kechikish butun chorak emas, bir sovg'a haqida so'zlaymiz), nomoddiy (maqtov, sharmandalik, qo'shimcha qiziqarli adabiyotlarni o'qishga bo'lgan qiziqish, o'rganilayotgan mavzularda qiziqarli ma'lumotlar bilan);
Men chuqurroq harakat qilaman (mashina) - biz uyali telefonda qo'ng'iroq qilish uchun yangi uyg'otkich soatini sotib olamiz yoki balandroq ovozni qo'ydik, yoki uni shaxsan yoki telefon orqali kuzatib turamiz, bu bola o'z vaqtida ko'tarildi.
Shunday qilib, muammoning barcha sabablarini ko'rib chiqamiz va (yoki ba'zi hollarda topilmayapmiz) echimlarni topamiz. Bundan tashqari, bu variantlar bir-biri bilan taqqoslanadi va qaerdan boshlanishi haqida qaror qabul qiladi.
Baliq suyagi
"Fishbone" dan foydalanishning ikkinchi usuli - "natijadan" harakat qilishdir. Ishbilarmonlik holatini ko'rib chiqaylik, shu bilan birga, ko'plab kompaniyalar qarama-qarshi bo'lib, uchrashuvlar samarasiz bo'lib qolmoqda (ya'ni ular har doim ham natijalarni olmaydilar) va juda ko'p vaqt talab etiladi. Bunday holatda bosh baliq bizning maqsadimiz bo'ladi - yig'ilishning maqsadi va qoidalarga rioya qilishning 100% ga erishish. Katta suyaklar bizning nuqtai nazarimiz, muvaffaqiyat omillari kalitidir. Kichik suyaklar katta qismlarga bo'linadi. Masalan, biz quyidagi «baliq» ni (biz katta suyaklarni va qo'shni kichik suyaklarni naqshsiz, deb hisoblaymiz) olishimiz mumkin.
1. Ishtirokchilarning maqbul tarkibi va ularning tayyorligi:
Bu masalani hal qilishda haqiqatan ham ta'sir qiladiganlar;
Xuddi shu majlisning tarkibi mavzuga qarab farq qilishi mumkin;
Ishtirokchilar oldindan yig'ilish rejasini, reglamentni, SMART formatidagi maqsadlarni, zarur ma'lumotlarni, yig'ilishda ularning roli haqida ma'lumot oldi.
2. Uchrashuvning aniq belgilangan maqsadlari mavjudligi:
SMART tomonidan o'rnatilgan maqsadlar;
Uchrashuv ishtirokchilari oldindan kelishib oldilar.
3. Reglamentga rioya etilishi va mavzuga doir shubhalarni nazorat qilish:
Vaqtni boshqaruvchi va qo'riqchi borligi;
Qoidalar munozara tolerantlari bilan to'g'ri ishlab chiqilgan;
Nutqning oldindan belgilangan formatlari.
4. To'g'ri tuzilgan muhokamalar va qarorlarni qabul qilish turi:
Munozara qoidalarini shakllantirish (har biri, doirada, mutaxassisga ko'ra, veto huquqi va boshqalar);
Qaror qabul qilishning turi oldindan belgilanadi (barchasi ovoz berish yoki konsensus, yig'ilish rahbari).
5. Yig'ilish natijalariga muvofiq:
Ishtirokchilarga yuboriladigan protokol va natijalar mavjud;
Har bir qaror uchun mas'ul va ko'rsatkichlar mavjud;
Belgilangan muddatlar;
Nazorat punktlari va damajkalar mavjud.
Albatta, bu texnologiya yanada chuqurroq ishlab chiqilishi mumkin, biroq biz yig'ilishlarni yanada samarali va kamroq vaqt sarflash masalasini hal qilish uchun umumiy tuzilishga egamiz.
Analitik usullarning kamchiliklari, ehtimol siz allaqachon allaqachon tushunganingizdek, g'oyalar avlodi bizning tajribamiz, tushunishimiz va, eng muhimi, ba'zi bir stereotiplar, qanday bo'lishi kerakligi haqidagi fikrlar bilan cheklangan. SWOT tahlillari va Fishbone ham tajriba va g'oyalarni tizimlashtirish va ularga asoslangan echimlar yaratish uchun yaxshi. Lekin ijodiy texnika asosan yangi, qiziqarli, nostandart g'oyalarni yaratish uchun juda mos keladi.
muallif Vayssman JerriBar chartida "Muammo / Qaror" yondashuvini ko'rib chiqamiz va eng odatiy grafikani ko'rib chiqamiz. Buning misoli, shakl. 8.1. Siz, ehtimol, ko'pgina prezentatsiyalarda o'xshash grafiklarni uchratgansiz. Ushbu jadval barqarorligini ko'rsatadi
"Brilliant presentation" kitobidan. Tomoshabinni qanday qilib qozonish mumkin? muallif Vayssman JerriPiyoz jadvali 8.3 da odatiy (yoki pirog) grafika namunasi berilgan. Ushbu turdagi grafiklar bir butunni ko'rsatish uchun qulay bo'lib, uning qismlari bo'linadi: bu holda kompaniya sotuvlarining geografik taqsimotini ko'rsatadi. Bir qarashda
"Kapitallashuv mo''jizasi" kitobida yoki Rossiyada moliyaviy to'lov qobiliyati yo'lidan muallif Kirillov Kirill ValerievichMoliyaviy tahlil Bunday tahlilni hech qachon qilmaganlar uchun, hamma narsani birinchi marta qilish juda oson bo'lmaydi. Tajribadan biz aniq tasvirni aniqlashtirish va "sizning moliyaviy ishingiz to'g'risida xabardor bo'lish" odatini shakllantirish uchun va ularni ta'sir qilish uchun siz,
Shaxsiy shaxsiy muvaffaqiyatlar bo'yicha murabbiylik kitobidan. Amalga ko'rsatma muallif Kozlov Anna M.SWOT-tahlillar Biznesda bo'lgani kabi, SWOT-tahlil ham ishni baholash uchun ishlatiladi va siz o'zingizni professionallar sifatida bir xil parametrlar bilan baholashingiz mumkin S - kuchli tomonlaringizni yozing; V - zaif tomonlarni yozing; ta'minlovchi imkoniyatlar
"Kim qaerda va men borayapman" kitobidan. Biznes va hayotda muvaffaqiyatga erishish strategiyasi muallif Komandina NadejdaTransactional tahlil Amortizatsiya printsipi 1950-1970 yillarda Kaliforniyalik psixoterapevt E.Bern tomonidan kashf etilgan psixoterapevtik usulni amaliyotda qo'llash asosida ishlab chiqilgan bo'lib, har birimiz uchta
Muallif Aiken Jon Vaughn
SWOT tahlili Misol uchun, SWOT tahlilini ishlatish Ben Franklin usulining katta akasi. Ushbu texnik deyarli har qanday tadbirkorga ma'lum - va biznes qarorlarni qabul qilishda tez-tez ishlatiladi SWOT - strategik rejalashtirishdagi tahlil usuli,
2.3 Natija diagrammasi (Ishikava grafigi)
Mahsulot sifati indikatorining barcha mumkin bo'lgan sabablar bilan o'zaro bog'liqligini grafik ko'rinish sifatida xizmat qiladi.
Natija diagrammasi yoki Ishikava diagrammasi siqilgan shakl va mantiqiy tartibda sabablarni tarqatadigan grafik tasvirdir.
Diagramma asosiy maqsadi jarayonning barcha bosqichlarida sabablar ta'sirini aniqlashdir. Buning asosiy afzalligi shundaki, u faqat o'rganilayotgan ob'ektga ta'sir qiluvchi omillarni emas, balki ushbu omillarning sababchi munosabatlarini (ayniqsa, muhim) vizual taqdim etadi.
Uning shakli tufayli bu diagramaga ko'pincha "baliq suyagi" yoki "baliq skeletlari" deyiladi. Ushbu sxema tahliliy ob'ektga ta'sir ko'rsatadigan omillarni grafik tartibga solishdan iborat.
Ishikawa sxemasini chizishda sizga bitta sifat belgisi yoki uni kuzatish zarur bo'lgan natijalardan birini tanlashingiz kerak va uni gorizontal chiziqning oxirida o'ng tomonga joylashtirishingiz kerak. Natijalarning asosiy guruhlari baliqlarning skeletlari topildi, o'q bilan individual sabablar esa asosiy sababni ko'rsatdi (tahlil qilish ob'ektiga ta'sir qiluvchi asosiy omillarni bildiruvchi katta o'q o'qlarni yig'ish).
Har bir asosiy o'qdan so'ng ikkinchi darajali strelka o'qlarini olib kelishi kerak, bu esa o'z navbatida uchinchi darajali o'qlarni boshqaradi va hokazo. Barcha o'qlar ma'lum bir tahlil ob'ektiga jiddiy ta'sir ko'rsatadigan omillarni ko'rsatmaguncha vaziyatlar. Uning holatiga qarab, diagrammada ko'rsatilgan o'qlarning har birining sababi yoki natijasi bo'lishi kerak: avvalgi o'q har doim keyingi navbatga va keyingi o'qga sabab bo'ladi. Faktorlarning har bir chegarasi kuzatilishi mumkin bo'lgan aniq sabablarni o'z ichiga oladi va ularni bartaraf etish choralarini ko'radi. Ishikava sxemasini qurish printsipi bu rasmda ko'rsatilgan.
Ko'p real hayot sharoitida omillarning asosiy omillari darajasida sxemani ko'rib chiqayotganda Ishikovaning o'zi taklif qilgan oltita M qoidasini qo'llashingiz mumkin (qoida kengaytiriladi). Umuman olganda, ma'lum natijalarning oltita mumkin sabablari quyidagilar: materiallar, uskunalar (mashina), o'lchash (o'lchash), metod (usul), odamlar (inson), boshqaruv (boshqaruv). Bu so'zlarning barchasi ingliz tilida "M" harfi bilan boshlanadi. Albatta, tahlil qilish ob'ektini yanada aniqroq ko'rsatadigan boshqa omillar ham bo'lishi mumkin. Eng muhimi, omillarning to'g'ri muvofiqlashuvi va o'zaro bog'liqligini, shuningdek, sxemaning aniq dizayni yaxshi va oson o'qilishini ta'minlash uchun zarurdir. Shuning uchun, har bir omilning burchagidan qat'iy nazar, uning nomi har doim gorizontal holatda, markaziy o'qqa parallel ravishda joylashgan.
Natija va natijalar diagrammasini tuzayotganda ularni "kichik suyaklardan" "o'rta" va "o'rta" dan "katta" ga qadar ketma-ketlik bilan hisoblash sabablarini birlashtirish kerak. Ishikava sxemasidan foydalanib, tahlil ob'ektini ta'sir qiluvchi omillarning tarkibiy va o'zaro bog'liqligini aniqlashgina emas, balki bu omillarning nisbatan ahamiyatini aniqlash ham mumkin. Diagrammaning qurilishi tugagandan so'ng, keyingi qadam omillarni o'z darajasiga qarab taqsimlashdir. Grafikdagi barcha omillar sifat baliga kuchli ta'sir ko'rsatmaydi.
Ishikava diagrammasi guruh tomonidan yoki miya bo'roni bilan tuziladi. Ishikawa sxemasidan foydalanib, tahlil ob'ektiga ta'sir etadigan omillarning nisbiy ahamiyatini aniqlash kerak bo'ladi: guruhning har bir a'zosi, boshqa a'zolaridan qat'i nazar, uning fikricha, tahlil qilish ob'ektiga eng katta ta'sir ko'rsatadigan narsalarni tanlashi kerak maxsus vaziyat. Baholash nuqtalarini tarqatish yo'li bilan amalga oshirilishi mumkin. Bunday omillar soni birinchi darajali strelkalarni va ikkinchi darajali o'q ko'rsatkichlarini o'z ichiga olmaydi. Bu uchinchi darajali bir necha o'q ko'rsatkichlari biriktiriladi.
Keyin tahlilchilar ishtirokchilarining fikrlarini birgalikda muhokama qilish kerak. Faktorlarga qarama-qarshiliklar mavjud bo'lsa, omillarning ahamiyatini aniqlashning ikkinchi bosqichi o'tkaziladi, uning davomida sifat guruhining har bir a'zosi yana boshqalardan mustaqil ravishda, loyihaning shaxsiy nusxasi uchun eng muhim omillarni belgilaydi. Keyinchalik eng ko'p iz qoldirgan o'q omillariga e'tibor qaratish kerak.
Ushbu hodisaning sabablarini tekshirish uchun ish bilan bevosita bog'liq bo'lmagan uchinchi tomonlardan foydalanish mumkin, chunki ular ushbu ish muhitida ishtirok etadigan shaxslar tomonidan sezilmaydigan sabablarni aniqlash va tahlil qilish uchun kutilmagan yondashuvga ega bo'lishi mumkin.
Natija diagrammasini tuzishda, sabablar qatorida oxirgi o'qni "boshqasi" ni ko'rsatishi kerak, chunki har doim hisobga olinmagan omillar bo'lishi mumkin.
Natijalarning odatda qabul qilinadigan aniqligi tahlilning uchinchi turidan keyin amalga oshiriladi.
Faktorlarning ahamiyatini aniqlash bo'yicha ishlar quyidagi tarzda tashkil etilishi mumkin. Ishlab chiqilgan sxema haqida gapirib berdi. Tahlil guruhining barcha a'zolari, bir-biridan qat'iy nazar, bu sxemaning nusxalarini, eng muhim uchta jihati, ularning fikricha, omillarini eslatib turadi. Keyin guruhning har bir a'zosi umumiy sxema bo'yicha ishlaydi va Ishikava diagrammasiga nuqta qo'yib, "o'z" omillarini belgilaydi. Natijada, guruhning barcha a'zolari o'z variantlarini belgilab olgandan so'ng, diagrammada o'qlardagi eng ko'p nuqtaga ko'ra - guruhning barcha a'zolari nuqtai nazaridan eng muhim uchta omil - omil paydo bo'ladi. 6.3-rasmda mahsulotning o'lchamidagi o'zgaruvchanlik standartlariga mos kelmasligi bilan bog'liq bo'lgan omillarning nisbiy ahamiyatining beshta guruhi tomonidan aniqlash natijasi ko'rsatilgan. Diagrammada eng muhim (o'q-omillar bo'yicha ball soniga qarab) quyidagicha: asbobning aniqligi (5 ball), o'lchash davri (4 ball) va ishchi tayyorlash (3 ball).
Barcha ma'lumotlarni diagrammada ko'rsatish kerak: uning nomi, mahsulotning nomi, jarayonlar yoki jarayonlar guruhi, jarayonda ishtirok etuvchi nomlar va hk. Ishikava chartining misoli 6.3-rasmda keltirilgan.
Har bir sifat ko'rsatkichi o'z sabablari va natijalari jadvalini tuzishi kerak. Har bir narsani bir diagramaga qo'shishga urinish katta va murakkab, amalda foydasiz bo'lib, qaror qabul qilish jarayonini murakkablashishiga olib keladi.
Sifat indikatorini shakllantirish qisqa va aniq bo'lishi kerak, aks holda indikator aniq shakllanmasa, umumiy fikrlarga asoslangan holda diagramma tuziladi. Muayyan muammolarni hal qilishda ushbu diagramma natijalarni bermaydi.
Natijalar va natijalar diagrammasi u bilan ishlash jarayonida doimo takomillashtirilishi kerak.
Buning sabablarini tahlil qilganda ko'pincha boshqa statistik uslublarni va, birinchi navbatda, tabaqalash usulini qo'llash kerak. Pareto diagrammasini sabab va ta'sir diagrammasi bilan birgalikda hal qilishda foydalidir.
Ishikava sxemasi tahlil qilinayotgan muammoni kompleks echimini ta'minlaydigan o'zaro bog'liq faoliyat rejasini tuzish uchun asos bo'lishi kerak.
Ishikava grafika metodi muammolarning haqiqiy sabablarini aniqlashga tizimli yondashuvni ta'minlovchi vositadir. Mahsulot ishlab chiqarish va uzluksiz takomillashtirishda qo'llaniladi. Bundan tashqari, ushbu uslubning quyidagi nomi keng tarqalgan: "sabab-ta'sir diagrammasi" (ing. Nima uchun va ta'sir diagrammasi) yoki "baliq skeleti" (ing. Fishbone diagrammasi). Bu usul 1952 yilda Kaoru Ishikava tomonidan taklif qilingan (1943 yilda boshqa manbalarga ko'ra).
Ushbu usulning asosiy maqsadi - samarali echim topish uchun ushbu muammoning haqiqiy sabablarini izlash uchun texnologiyani o'rganish, ko'rsatish va taqdim etish.
Natija jadvali muammolarni hal etishning kalitidir. Siz ko'rib chiqilayotgan muammolarning barcha mumkin bo'lgan sabablarini sodda va qulay shaklda tizimlashtirishga imkon beradi, eng muhimni ta'kidlaydi va ildiz sababi bo'yicha darajadagi darajadagi izlanishlar olib boradi.
Ma'lumki, potentsial sabablar ko'pligi (Ishikavga ko'ra sabablar omillari), muammoga olib keladigan sabablar (ta'sirlar) faqatgina ikkitasi yoki uchtasi eng ahamiyatlidir va resurslarning aksariyati ularni qidirishga yo'naltirilishi kerak. Buni amalga oshirish uchun:
1-rasm. Ishikaveraning natija diagrammasi
Qo'shimcha ma'lumot:
Ishikawa jadvali quyidagilarni bajarishga imkon beradi:
Maqsadusuli
Tadqiqotda ko'rib chiqilayotgan muammoning haqiqiy sabablarini qidirishning texnologiyasini o'rganish, ko'rsatish va ularni samarali hal etish uchun taqdim etish. natijalarni (oqibatlarini) sabablar bilan bog'lash. Bu sifatni boshqarishning eng oqlangan va keng qo'llanadigan instrumental usullaridan biridir.
Ta'sir etuvchi diagrammalarning uchta asosiy turi mavjud:
Tarqalgan ™ (batafsil) jarayonini tahlil qilish.
Ishlab chiqarish jarayonining tasnifi.
Listing sabablari.
Uslubning maqsadi. Rivojlanishda foydalaniladi vauzluksiz mahsulot ishlab chiqarish. Ishikava grafigi muammolarning haqiqiy sabablarini aniqlashda tizimli yondashuvni ta'minlovchi vositadir.
Harakat rejasi
Taniqli Paretoning tamoyiliga binoan, muammolar (ta'sir) keltirib chiqaradigan potentsial sabablar (Ishikavga ko'ra sabablar omillari) orasida eng muhimi ikkitadan uchtasi bo'lib, ularni izlashni tashkil qilish kerak. Buni amalga oshirish uchun:
Tergov qilinayotgan muammoni to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ta'sir qiladigan barcha sabablarni to'plash va tartibga solish;
bu sabablarni guruhiy va semantik bloklar bilan guruhlash;
ularni har bir blok bo'yicha saralash;
Olingan rasmni tahlil qilish. Uslubning xususiyatlari
Shakl. 4.11 diagrammaning asosiy ko'rinishini ko'rsatadi.
Uskunalar (mashina)
Materiallar. Usullari
Xodimlar (inson)
Atrof-muhit (Milieu)
Ba'zan o'lchov tizimini qo'shish (Measurement Sys tem)
Qurilishning umumiy qoidalari
Barcha ishtirokchilar muammoning matniga nisbatan umumiy fikrga kelishlari kerak.
O'rganilayotgan muammo o'ng tomonda bo'sh qog'ozning o'rtasida saqlanadi va asosiy gorizontal o'q, "tog '" chap tomonga (Ishikava diagrammasi tez-tez ko'rinishi tufayli baliq skeletlari deb ataladigan) kiradigan ramka ichiga qo'yilgan.
Muammoga ta'sir qiluvchi asosiy sabablar (1-darajali sabablar) "katta suyaklar" dir. Ular kvadratchalarda joylashgan va moyli o'qlar bilan "tog '" ga bog'langan.
4 Keyinchalik, ikkinchi darajali sabablar qo'llaniladi (2-darajali sabablar), orye asosiy sabablarga ("katta suyaklarga") ta'sir qiladi va ular o'z navbatida ikkinchi darajali sabablardir. Ikkilamchi sabablar "katta" ga qo'shni bo'lgan "o'rta suyaklar" shaklida saqlanadi va tartibga solinadi. 2-darajali sabablarga ta'sir qiladigan 3-darajali sabablar "kichik suyaklar" shaklida, "o'rta" va boshqalarga joylashtirilgan. (Agar barcha sabablar diagrammada berilgan bo'lsa, bitta o'q bo'sh qoldiriladi).
Tahlil qilishda barcha omillarni aniqlash va qayd etish kerak, hatto ahamiyatsiz ko'rinadi, chunki sxemaning maqsadi muammoni hal qilishning eng to'g'ri yo'lini va samarali usulini topishdir.
Natijalar (omillar) ularning sifati bo'yicha baholanadi va baholanadi, xususan, sifat ko'rsatkichiga eng katta ta'sir ko'rsatadigan muhim omillarni ta'kidlaydi.
Barcha kerakli ma'lumotlar diagramaga kiritilgan: uning nomi; mahsulot nomi; ishtirokchilar nomlari; sana va boshqalar.
Qo'shimcha ma'lumot:
Buning sabablarini aniqlash, tahlil qilish va tushuntirish jarayoni muammoni tuzishda va tuzatuvchi harakatlarga o'tishda asosiy rol o'ynaydi.
«Nima uchun?» Degan savolni so'rashganda, har bir sababni tahlil qilayotganda, muammoning ildiz sababini (funktsional xarajatlar tahlili ob'ektning har bir elementining asosiy funktsiyasini identifikatsiya qilish bilan) aniqlashi mumkin.
"Nimaga?" Yo'nalishidagi mantiqqa qarash usuli bu yo'nalishni sifat muammosiga ta'sir qiladigan noyob omillar asta-sekinlik bilan ochib berish jarayoni sifatida ko'rishdir.
Usulning afzalliklariIshikawa jadvali quyidagilarni bajarishga imkon beradi:
Ijodiy fikrlashni rag'batlantirish;
Buning sabablarini o'zaro bog'lash va ularning nisbiy ahamiyatini solishtiring. Usulining kamchiliklari
Ildiz sababiga olib keladigan sabablar zanjiri mantiqiy tekshiruvi hisobga olinmaydi, ya'ni ildiz sababidan teskari yo'nalishda tekshirish uchun qoidalar yo'q.
Murakkab va har doim aniq tuzilgan diagrammada to'g'ri xulosa chiqarishga yo'l qo'yilmaydi.
Kutilgan natija
Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan axborotni olish.
"Keyingi jarayon sizning ishingizning iste'molchisi ..."
Kaoru Ishikawa, 1950 yil
Tez-tez xato yoki muammolarning asosiy sababini topishingiz yoki jarayonni tasavvur qilishingiz kerak.
Ishikawa jadvali (Ishikawa grafikasi) har qanday masala bo'yicha jamoaviy miya hujumini tashkil qilish uchun eng mosdir. Rostini aytganda, bu diagramma emas, balki aqliy xaritani tuzish usullaridan biri.
Ushbu uslub avvalo o'tgan asrning o'rtalarida buzilishning sabablarini aniqlash uchun ishlatilgan.
Tarixiy tarix:
Kaoru Ishikava (Kaoru Ishikava - 1915-1990) - sifat sohasidagi taniqli yapon mutaxassisi. Ishikavaning faoliyati Yaponiyada sifatni boshqarish tarixidan ajralib turadi. 1949 yilda u sifatni boshqarish metodlarini qo'llagan va ko'plab yapon firmalariga jahon amaliyotiga sabab-ta'sir munosabatlarini tahlil qilishning yangi original grafik uslubini joriy etgan etakchi mavqega ega bo'lishga yordam berdi.ishikava diagrammasi (Fish Skeleton, Fishbone Diagram), etti oddiy sifat nazorati vositasi tarkibiga kiradi.
("noyob sxema", "baliq skeletlari") tahlil obyekti va unga ta'sir etadigan omillar o'rtasidagi natura munosabatlarini tasavvur qilish uchun xizmat qiluvchi sifat vositasidir. Turli sabablarni, jarayonga ta'sirini ko'rsatadi, ularni tartibga soladi va munosabatlarini ko'rsatadi.
Usulning g'oyasi sifatni yaxshilashga olib keladigan aniqlangan muammolarning ta'sirini aniqlash va keyinchalik izchillik bilan bartaraf etish yoki kamaytirish hisoblanadi.
Ishikava grafigi quyidagi afzalliklarga ega:
- tekshirilgan muammo va uning sabablari munosabatlarini grafik jihatdan ko'rsatish imkonini beradi
- muammoni hal qiladigan o'zaro bog'liq omillar zanjirini mazmunli tarzda tahlil qilishga imkon beradi
- qulay va qulay foydalanish va tushunish
Ishikava jadvalini tuzish:
1. Muammoni shakllantirish (u baliqlarning skeletlari topilgan)
Asosiy skelet bilan bog'liq bo'lgan chiziqlarni chizib, 5M ga ko'ra, asosiy sabablarini kategoriya bo'yicha yozing
Materiallar - xom ashyo, tarkibiy qismlar,
Mashina - uskunalar,
Boshqaruv - ishlatilgan texnologiyalar
Man - xodimlar
Boshqarish - boshqaruv va nazorat
Atrof muhit - tashqi muhitdan biror narsa ta'sir qilishi mumkin
Ular diagrammadagi asosiy "filiallar" bo'ladi. Buning sabablarini aniqlashning yaxshi usuli - bu turli mutaxassislarning miya bo'roni guruhi (o'zaro faoliyat funktsional guruh).
3. "Miya bo'roni" paytida yuzaga kelgan muammo sabablari belgilangan toifalarga ko'ra taqsimlanadi va 2-bandning asosiy "filiallari" ga mos keladigan "filiallar" shaklida ko'rsatilgan.
4. So'ngra, har bir sabab bu savoldan batafsil foydalaniladi
"Nima uchun bu sodir bo'ldi?" (5 ta sabab) va pastki tartibda "filial" deb qayd etilgan, sabablarning batafsil ishlab chiqilishi muammoning ildiz sababi aniqlanmaguncha amalga oshiriladi.
5. Guruhdagi g'oyalar oqimi tugagach, miya hujumi zobiti muayyan sabablarga ko'ra aniqlangan ta'sirlarning ta'sirini baholaydi.
6. Eng og'ir va ehtimoliy sabablarni bartaraf etish uchun neytrallash choralarini ishlab chiqish rejasi ishlab chiqilgan.
Ishikawa diagrammasini videoga qanday ko'rsatish mumkin:
Ishikava diagrammalarini tuzish misollari:
Endi Ishikawa diagrammasini qurish jarayonini osongina tuzish, asosiy omillarning muammolarga ta'sirini hisobga olish va ularning ta'sirini kamaytirish yoki kamaytirishni osonlashtirasiz.
P.S. Men o'zimdan foydalanishni unutmasligimizni qo'shib qo'yaman.
