Современные материалы, оригинальные интерьерные решения, уникальная оргтехника, не говоря о производственных процессах - все это предъявляет к уборщику буквально эксклюзивные требования. К каждому объекту нужен свой подход, набор технологий и методик, химпрепаратов и оборудования. Например, в Должностной инструкции техника механизированной уборки сказано, что клинер должен изучать и использовать в своей работе современные технологические процессы уборки, осваивать новую технику и оборудование. Будет ли обычная уборщица отслеживать новые веяния? Вряд ли, даже при самом добросовестном отношении к своим обязанностям.
Категории зданий согласно гл. 8 «Классификация зданий, сооружений и помещений по пожарной и взрывопожарной опасности» Федерального закона №123-ФЗ от 22.07.2008 г. «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» подразделяются на:
В таких помещениях находятся горючие газы, образующие в смеси с воздухом взрывоопасные смеси, жидкости с температурой вспышки до 28°С (категория «А») и свыше 28°С (категория «Б»). Использование низкоквалифицированного труда в таких условиях просто недопустимо. Приходится констатировать, что уже в ближайшей перспективе уборщица - это умирающая профессия.
Особенности уборки напольных покрытий сегодня таковы, что просто шваброй и тряпкой никак не обойдешься - на глянцевых мраморных плитах запросто могут остаться разводы. Или того хуже. Бывает достаточно поменять производителя защитного средства, например, с итальянского перейти на американское, и в результате пол из белого песчаника изменит цвет. А это очень серьезный прокол для клининговой компании.
Необходимость таблички «Осторожно. Мокрый пол» очевидна. Ведь на мокром напольном покрытии можно упасть и даже и ногу сломать - такие случаи не редкость. И если такой таблички не будет, то претензии к клинерам будут вполне обоснованы и хлопот не оберешься. Однако вы когда-нибудь видели, чтобы обычная уборщица выставляла такую табличку или подобную ей? А для профессионального клинера это - условный рефлекс.
Согласно данным, полученным в результате исследований Манчестерского университета, если пол регулярно мыть, поддерживая его в идеальной чистоте в полном смысле этого слова, то пищу, упавшую на такой пол, можно есть без опасения получить желудочно-кишечную инфекцию. Правда, это справедливо в течении первых 5 секунд. Если в пище содержится много соли или сахара и в то же время мало влаги, то она может пролежать и дольше. А вот в отваренных продуктах уже через 5 секунд концентрация микробов достигает недопустимо высокой величины.
Мойка окон и витрин может оказаться для обычной уборщицы задачей просто непосильной, если требуется идеально вымыть огромную витрину. Но это что, ведь бывают и такие объекты: два десятка этажей стеклянного фасада, работа только ночью и по согласованию с Федеральной службой охраны РФ. Либо здание само по себе может быть небольшим, но с обширной прилегающей территорией. Кроме того, в большинстве объектов коммерческой недвижимости есть паркинг, лифтовая, техэтаж, лестницы аварийных или пожарных выходов.
Одним из ключевых преимуществ привлечения сторонних подрядчиков является тот факт, что отбор проводится на тендерной основе. Можно выбрать лучшего, по оптимальной цене и с наивысшим качеством уборки. Кроме того, под каждый объект проводится отдельный отбор, поэтому количество задействованного персонала соответствует объемам поставленной задачи.
В тендерном задании описывается объект, содержится перечень услуг, регламент и конкретная техника в применении к специфическим особеннностям объекта - ее обязательное наличие может быть прописано в договоре особо. И чем подробнее раскладка по конкретным составным частям объекта, тем предсказуемее результат.
Еще одно преимущество - исключена текучка кадров. Уборщице или бригаде штатных уборщиков может что-то не понравиться и они уволятся. Придется срочно искать замену. А с клининговой компанией договор оформляется минимум на год, поэтому здесь просто так не «соскочишь».
Третье преимущество профессиональной клининговой компании - высокая квалификация исполнителей. Какое покрытие какими химикатами мыть, клинеры должны знать четко. А уж тем более - их менеджер, который вообще должен быть асом во всех вопросах, в отличие от линейного персонала, компетентного лишь в свой сфере деятельности.
Наконец, четвертый плюс - это страхование ответственности. Все решается быстро и без всякого суда. Это выгодно и для подрядчика, чей прокол может компенсировать страховик, и для заказчика, которому ущерб будет возмещен быстро и без проблем. Ему не придется высчитывать из копеечной зарплаты штатной уборщицы по нескольку сотен рублей в месяц, так что процесс может затянуться на месяцы, а то и годы.
При этом конкуренция среди клиниговых компаний достаточно высока и работать нужно добросовестно, в противном случае заказчик найдет другого подрядчика. Большое значение имеет и так называемое «сарафанное радио». Клиенты по рекомендации - лучший вариант для клинеров, а лидеры рынка, имеющие много положительных отзывов, всегда желанны для заказчика.
В этой книге вы не увидите:
– запятых на своем месте,
– филигранной стилистики,
– правильного написания тех или иных сайтов,
– всех активных ссылок на упоминаемые дополнительные источники,
– идеальности.
Однако, в книге вас ждет жизнь и практика пиар-специалиста, как она есть:
– легкая,
– страстная.
То, что вы не увидите в книге намеренно и безжалостно попрано для того, чтобы информация быстрее увидела свет. А я, «выгрузив данные», начал работать над новыми фишками.
Новости с каждым днем ужаснее. Бизнес задыхается. Желания трудиться нет. Кризис, все дела. Надо с этим бороться! И вот она, моя борьба – вся в 99 законах.
Идите к нам, на завод, в строй токарей и фрезеровщиков нормальных новостей. А ваш бизнес в это время будет зарабатывать хорошие и веселые, легкие деньги.
Успехов вам и вашему делу!
500 руб
Эта книга представляет собой третий уровень изучения теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) из серии «ТРИЗ от А до Я».
Данная книга описывает виды эффектов и возможность их использования при решении изобретательских задач, вепольный анализ и практический АРИЗ.
Материал логически продолжает обучение, пройденное в книгах Уровень 1 и 2, и развивает полученные знания, поэтому легко и быстро усваивается.
В книге приводится около 90 примеров и задач и более 200 иллюстраций.
Книга рассчитана на широкий круг читателей и будет особенно полезна тем, кто хочет быстро получать новые идеи.
454 руб
Готов ли ты решиться и стать самому тем, кем обычно только восхищался издалека? Challenge – это первый в мире блокнот, который поможет тебе прокачать себя и стать лучше. 70 испытаний, которые изменят твою жизнь навсегда! Выполняя задания, ты станешь смелее, умнее, привлекательнее, харизматичнее, научишься перевоплощаться в кого угодно и творить такое, о чем раньше боялся даже подумать. Передавай самые крутые челленджи друзьям или выполняй их вместе с ними! Блокнот будет ждать отчета о проделанном задании на страничке рядом с ним. Обязательно запиши - иначе – незачет! Рискни и прими сразу 70 челленджей из этого блокнота и ты увидишь, что границы существуют только в твоей голове.
316 руб
Любой состоявшийся в этой жизни человек обладает персональным, более или менее успешным, управленческим искусством, умеет обращаться с другими людьми, и в то же время ему свойственны определенные недостатки и управленческие изъяны. Но можно взглянуть на них как на свои неиспользованные возможности и резервы, реализовав которые, можно сделать свою жизнь более приемлемой и привлекательной.Этот аудиокурс поможет вам овладеть основными управленческими принципами и приемами, которые радикально повысят эффективность вашей управленческой деятельности, независимо от того, с кем и в каких условиях вам придется работать. Вы получите проверенную на практике технологию, которая поможет вам решать любые управленческие задачи. Основные принципы эффективной управленческой деятельности (известные также как «12 принципов Таллиннской школы менеджеров»): «Быть, а не казаться», «Горизонтальная карьера», «Радость неудачи», «Сила в безразличии», «Управляй из любой точки» и др. Основные управленческие механизмы: создание, изменение и передача картины мира; информационное дистанцирование; администрирование и установление порядка.Основные управленческие приемы; концепция «пустого и твердого» в работе руководителя. Работа с командой: «ближний круг» и команда, функции и структура команды, развитие, проверка и замена управленческой команды.
6401 руб
236 руб
""Дао жизни" - лучшая книга о лидерстве, менеджменте, понимании бизнеса, как искусства, любви и сострадании к людям, написанная на оригинальном российском материале".
Константин Ремчуков, главный редактор "Независимой газеты"
Как совместить карьеру, любовь, самореализацию и личное счастье? Ответ на этот вопрос знает Ирина Хакамада. Подобно шеф-повару, Ирина создала собственный рецепт жизни, перемешав такие разные ингредиенты, как восточная философия, западные бизнес-подходы и российская культура модерна и постмодерна. Как результат - сумела достичь состояния, когда ничто не мешает быть счастливой.
Для кого эта книга:
Обязательна для прочтения всем, кто хочет быть счастливым.
Почему книга достойна прочтения:
427 руб
Насколько часто у вас бывает так, что вы завалены кучей дел и даже передохнуть некогда? Дела копятся и их все больше и больше, они как снежный ком: только вы успеваете разделать с одним делом, как появляется еще несколько? За что браться в первую очередь? Можно ли выйти из этого круга бесконечных забот и посвятить себя чему-то, чего вам бы так сильно хотелось, но не записано в ежедневнике "очень важных дел"?
Благодаря книге психолога Александра Верещагина, вы станете настоящим "укротителем времени". Александр разработал эффективную технологию тайм-менеджмента. Она заключается в умении совмещать три навыка: хорошее внимание, планирование и отсеивание лишней информации. Прочитав книгу, вы научитесь фокусироваться на определенной задаче необходимое время, не отвлекаясь на посторонние раздражители, "фильтровать" ненужную информацию и грамотно расписывать каждый свой день. И тогда вы перестанете посвящать себя только работе и домашним обязанностям - у вас, наконец, найдется время на себя, любимые занятия, что-то новое и общение с близкими!
О чем книга
Психолог Александр Верещагин разработал метод эффективного управления временем. Александр уверен, что если вы сможете обрести четыре важных навыка в области тайм-менеджмента, то ваше время не будет больше утекать сквозь пальцы.
Первый навык - понимание того, что такое время и почему оно летит быстро. Второй навык - умение организовывать свое время. Третий навык - контроль над поступающей информацией (тот навык научит отсеивать все ненужное и концентрироваться на том, что действительно важно). Четвертый навык - управление вниманием (вы научитесь концентрировать на выполнении задачи).
Но есть важный момент: эти навыки действуют только в совокупности. И в своей книге автор рассказывает, как успешно применять их одновременно.
Почему книгу стоит прочитать
Вы научитесь планировать каждый свой день и расставлять приоритеты. Вы поймете, что для вас действительно важно, а что только отнимает у вас время. Вы научитесь ловко жонглировать 24 часами так, чтобы каждый день проходил эффективно, насыщенно, а вы при этом не чувствовали себя уставшим. Вы будете достигать поставленных целей, а не откладывать их в долгий ящик. И, наконец, вы найдете время на то, чем вам всегда хотелось заниматься!
Для кого эта книга
- для тех, кому не удается эффективно планировать свое время;
- для тех, кто страдает от приступов прокрастинации;
- для тех, кто за день не успевает переделать и половину запланированных дел;
- для тех, кто хотел бы стать более дисциплинированным;
- для психологов, консультантов тайм-менеджмента, социологов и тренеров по саморазвитию.
Почему решили издать
Александр Верещагин всегда был человеком многозадачным: успевал делать множество дел одновременно и везде добивался успеха. Но своим достижениям он не придавал значения, пока его не стали спрашивать: "Как ты все успеваешь? У меня и на половину всего нет времени!" Александр стал искать ответ на вопрос, почему у него всегда есть время, а у других оно куда-то девается. Он проштудировал множество книг на эту тему и в результате пришел к выводу, что в основе управления временем лежит умение управлять вниманием и фильтровать поступающую информацию.
Тогда Александр организовал онлайн-курс по управлению временем, в ходе которого убедился, что его методика работает и работает безупречно. В процессе подготовки книги сотрудники издательства "Весь" испробовали этот метод на себе и подтверждают - он действительно решает проблему нехватки времени. Уверены, что и читатели оценят его по достоинству.
Информация об авторе
Александр Верещагин - эксперт в области повышения личной продуктивности, специалист по биоэнергетике, автор методики трехступенчатой релаксации. Александр состоит в ассоциации практических психологов ГИПНАРТ. Кроме того, он - тренер личностного роста, коуч, писатель, номинант нескольких литературных премий и автор множества статей и книг по саморазвитию.
Он является участником проекта Ицхака Пинтосевича - "Академия экспертов".
На данный момент проживает в Тамбове.
Свое кредо Александр формулирует так: "Моя миссия - помогать людям в решении их проблем, самому гармонично развиваться во всех сферах жизни и этому обучать. А также увеличивать личную эффективность людей в плане „как успевать все“ за счет моей методики управления психологическим временем".
Ключевые понятия
Время, самоорганизация, дисциплина, режим, энергия, приоритеты, планирование, зона комфорта, жизненный баланс, концентрация, интеллект-карты
675 руб
249 руб
Цитата
"Жизнь доказывает, что невозможно освоить управление с помощью только теоретического обучения, закончив соответствующие учебные заведения или подготовительные курсы. Управляющий (руководитель, менеджер) - это всегда самоучка, постоянно совершенствующий свои знания и практические навыки."
О чем книга
О менеджменте. Книга дает общее представление об истории и теории менеджмента, но в основном ориентирована на ознакомление читателей с практическими технологиями и методиками. Большое внимание уделяется вопросам работы в команде и коллективе, инструментарию топ-менеджера, психологическим аспектам менеджмента, проблемам образования и самообразования.
Почему книга достойна прочтения
- Наряду с рассмотрением производственного менеджмента авторы постарались уделить больше внимания управлению в проектной деятельности, частично затрагивая общий менеджмент и государственное управление как совокупность управлений проектной, производственной и операционной деятельностями.
- Основной материал посвящен рассмотрению одной из важнейших и остро обсуждаемых проблем современного менеджмента: какой доминирующий принцип более эффективен в управлении - производственно-ориентированный или человекоориентированный.
Для кого эта книга
Для действующих руководителей, желающих совершенствовать свои управленческие навыки, а также для тех, кто мечтает со временем занять руководящий пост.
Кто авторы
Алексей Илларионов - с ноября 2012 г. вице-президент ОАО "РЖД". Ранее работал в коммерческих структурах в области автоматизированных систем управления, в 2005 г. присоединился к ОАО "РЖД" в качестве начальника департамента корпоративной информатизации.
Эдуард Клименко - заместитель начальника Департамента развития системы управления ОАО "РЖД".
Сергей Неизвестный - практикующий менеджер проектов, имеет большой опыт руководства крупными российскими и международными проектами в области информационных технологий, систем управления проектами.
Ключевые понятия
Менеджмент, управление проектами, управление персоналом.
Особенности оформления книги
Наглядные схемы, таблицы и графики.
721 руб
«Книга директора по сбыту» Бориса Жалило – о практике и для практиков, работающих в сбытовых структурах отечественных компаний. Книга, которая натолкнет на свежие мысли, направит в нужную сторону, поможет проанализировать, подскажет, даст подходы, понимание, инструментарий. Она может стать для вас «той самой» книгой, которая даст прорыв в продажах, позволит «порвать показатели», будет акселератором вашей карьеры.
Для директоров по сбыту и руководителей отделов сбыта крупных, средних и малых предприятий, для коммерческих и генеральных директоров малых предприятий, которые управляют функцией сбыта, для руководителей филиальных сетей и филиалов. Также рекомендуется генеральным директорам, управляющим собственникам компаний.
(Компакт-диск «Легендарный аудиотренинг Бориса Жалило «Продажи: Школа Тигра»» прилагается только к печатному изданию.)
49 руб
Что такое CCleaner? Это программа, с помощью которой вы можете освободить место на своем компьютере и ускорить его работу, путем удаления временных, утративших ценность и просто ненужных файлов и программ.
Нужен ли CCleaner пользователям и нужен ли он вам? Ответ однозначный: Да! Почему автор этих строк так уверен в этом? Потому что CCleaner экономит самое ценное, что есть у человека - ваше время.
У CCleaner есть несколько основных функций. Это удаление лишних файлов , отбирая их по разным критериям, деинсталляция программ , очистка реестра Windows , управление автозапуском приложений, выключение/включение или удаление дополнений из браузеров, полное стирание жестких дисков , и еще несколько.
Большинством из этих функций можно воспользоваться и без помощи CCleaner - в Windows с помощью стандартных встроенных инструментов можно деинсталлировать программы, управлять автозапуском, вручную удалять временные файлы и т.д. Но с CCleaner это делать намного проще и удобнее, а главное - быстрее! Из одного места вы можете очистить историю сразу всех ваших браузеров, и избавиться от временных файлов всех установленных приложений. В одном окне вы можете удалить одну программу, а в другом отключить автозапуск вместе с Windows другой, тем самым ускорив загрузку операционной системы.
При всем этом CCleaner будет следить за состоянием вашей операционной системы и когда количество «мусора» в ней превысит норму - уведомит вас о необходимости провести чистку.
Не стоит также забывать об очистке реестра от устаревших записей, наличие которых тормозит запуск программ и служб Windows. Стандартных инструментов для очистки реестра, кстати, в Windows нет, поэтому такая функция в CCleaner является не только полезной, но и незаменимой.
Плюс CCleaner в том, что все операции по очистке и ускорению компьютера проходят в полуавтоматическом режиме. Любой неопытный пользователь с помощью программы сможет сделать то, за что в сервисных центрах просят деньги. Все что от вас потребуется - нажимать на кнопки «Старт», «Стоп», «Очистить», «ОК» и т.п.
Еще один весомый плюс CCleaner - наличие бесплатной версии, функционала которой рядовому пользователю достаточно, для того, чтобы содержать свой компьютер «в чистоте».
В начале данной статьи стоит вопрос: «CCleaner - что это за программа и нужна ли она?», ответ на него мы постарались дать в наиболее развернутом виде выше. А в кратком виде ответ такой: «CCleaner - это программа для очистки и ускорения компьютера (точнее его операционной системы) и да, она вам нужна» .
Вы можете скачать CCleaner с главной страницы нашего фан-сайта и опробовать его в деле.
CCleaner — это бесплатное приложение, предназначенное для оптимизации системы и удаления ненужных файлов, оставленных другими программами. С его помощью можно очистить жесткий диск и реестр операционной системы от мусорных данных, замедляющих работу компьютера. Благодаря своим качествам, программа также считается одним из лучших инструментов для сохранения конфиденциальности.
Приложение позволяет с помощью одного клика удалить следы серфинга в Интернете, включая список посещенных веб-страниц и загрузок, cookies и временных файлов Интернета. Кроме того, CCleaner может очистить корзину, системный буфер обмена, список недавно использованных приложений, и перечень недавно открывавшихся документов (в том числе и отдельных программ). CCleaner поддерживает офисные приложения, различные браузеры, медиаплееры и многие другие популярные программы.
У CCleaner есть и несколько других полезных функций. Среди них — возможность управлять программами, запускаемыми одновременно с системой и оптимизации ее работы путем удаления временных файлов, а также поиск потенциальных проблем в реестре. Кроме того здесь есть инструменты, позволяющие удалять из системы установленные программы. Также приложение имеет модуль активного мониторинга, благодаря которому оно может сканировать компьютер на наличие мусора и бороться с ним на регулярной основе.
Основные функции CCleaner
Операционная система Windows и интернет-браузеры:
Приложения
Программа позволяет очищать списки последних открытых файлов в приложениях, использующих стандартные компоненты Windows, а также удалять их временные файлы.
В числе поддерживаемых приложений — Adobe Acrobat, Media Player, eMule, Microsoft Office, WinZip, WinRAR, Opera, Firefox, WinAce, Nero, Netscape, Google Toolbar и многие другие.
Реестр
Поиск потенциальных проблем в области:
Скачать CCleaner можно
Проблема подбора персонала в клининговых компаниях стоит очень остро. Некомпетентность среди сотрудников широко распространена в данной сфере деятельности. Порой один нелестный отзыв от клиента может нанести непоправимый ущерб репутации компании. Люди, занимающиеся клинингом не первый год, прекрасно знают, что самую главную роль в этом деле играет профессиональный обученный персонал.
“Уборку может делать каждый”, — думают очень многие директора клининговых компаний и глубоко ошибаются. А иногда вместо того, чтобы организовать постоянный обученный штат сотрудников, они устраивают текучку кадров. В конечном итоге получается постоянный поток людей, не владеющих какими-либо навыками в клининге, а чаще всего, это просто люди, которые ищут подработку на 1-2 раза, причем все равно в какой компании. Очень важно знать и понимать — сотрудник, его внешний вид, инвентарь и средства, которые он с собой берет на заказ – все это лицо компании, которую он представляет.
В первую очередь любой сотрудник должен четко знать порядок проведения уборки. Уборка начинается с потолка и стен и окон и заканчивается полами. Кроме того, протираются все труднодоступные поверхности (кондиционеры, верх шкафа, дверь полностью), потому что, как правило, заказчик, принимая работу, проводит пальцем именно там.
Абсолютно все моющие и чистящие средства, которые клинер берет с собой на уборку должны быть знакомы ему и не раз опробованы на различных поверхностях. К сожалению, часто от недостатка тех или иных знаний и навыков страдает заказчик, который естественно при заказе услуги и не предполагает, что сотрудник клининговой может, к примеру, не знать, что хромированные изделия нельзя мыть кислотосодержащими средствами или различного рода растворителями. Все это в лучшем случае заканчивается каким-либо плохим отзывом или компенсацией, но нередко бывают клиенты, которые принципиально не идут ни на какие уступки.
Инвентарь, отправляемый на заказ должен быть идеально чистым, потому что клинер, который работает грязными инструментами – это все равно, что повар, готовящий блюда грязными руками. Если на заказ берется пылесос, нужно проследить, чтобы мешок для сбора пыли был чистым (если он многоразовый), а вообще рекомендуется использовать одноразовые бумажные мешки, которые можно выбросить сразу после уборки.
Клинер никогда не должен решать какие-то финансовые вопросы и принимать решения самостоятельно. Он лишь выполняет четко поставленные перед ним задачи.
Напоследок о не менее важном. Конечно, хороший сотрудник – это тот, кто стремится каждый день развиваться, получать новые знания и навыки в своей сфере деятельности, а хороший руководитель должен всячески поощрять такую инициативу. Нужно давать своим сотрудникам возможность развития и роста (направляйте на различные тренинги и курсы) и, естественно не забывайте о наградах, например, в виде премии.
Имея многолетний опыт в сфере клининговых услуг, наша компания придерживается именно таких принципов работы. Поэтому на сегодняшний день в нашем штате имеется более 600 квалифицированных сотрудников, которые ежедневно делают все возможное для обеспечения идеальной чистоты обслуживаемых объектов, и, благодаря которым вы можете с уверенностью заказывать наши услуги, не опасаясь за их качество.
